MostBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og uafklarede.

Glemte udbetalinger – separat klage mod MostBet

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne indsende en ny klage vedrørende et separat problem, der utilsigtet blev udeladt i min tidligere klage over MostBet.

Tidligere hjalp Casino Guru mig med min klage vedrørende 8 manglende udbetalinger på i alt 17.345 EGP. I den sag krævede MostBet gentagne gange et officielt stemplet dokument fra min mobile tegnebogsudbyder, der beviste, at pengene ikke var blevet modtaget.

Efter omfattende kommunikation med udbyderen af ​​tegnebogen stod det klart, at et sådant dokument simpelthen ikke eksisterer og ikke kan udstedes. På trods af dette fortsatte MostBet med at insistere på at anmode om det i stedet for at foretage en ordentlig betalingsopsporing.

Til sidst løste MostBet klagen ved at returnere de omstridte midler til min spillekonto uden at jeg nogensinde fremlagde dokumentet, hvilket beviste, at det anmodede dokument faktisk aldrig var nødvendigt for at løse sagen.

Desværre har jeg nu opdaget endnu en separat sag, som utilsigtet blev glemt under den forrige klage.

De uafklarede hævninger er:

1,657 EGP

- Transaktions-ID: 138714492

- Dato: 16. maj 2026 – 03:00

2. 555 EGP

- Transaktions-ID: 138818530

- Dato: 17. maj 2026 – 17:05

3.399 EGP

- Transaktions-ID: 138921324

- Dato: 19. maj 2026 – 02:05

Samlet beløb: 1.611 EGP

Inde på min MostBet-konto er alle tre udbetalinger markeret som Betalt, men jeg har aldrig modtaget nogen af ​​disse penge.

Da jeg kontaktede MostBet angående disse udbetalinger, blev jeg endnu engang bedt om at fremvise det samme ikke-eksisterende dokument fra min wallet-udbyder, på trods af at den tidligere klage allerede beviste, at dette krav er umuligt at opfylde.

Der er nu gået mere end to måneder uden en løsning.

Jeg beder respektfuldt Casino Guru om at undersøge denne glemte sag og hjælpe mig med at indhente enten:

- vellykket betaling af disse hævninger, eller

- tilbagebetaling af pengene til min MostBet-konto.

Tak for din fortsatte støtte.

AZ

Spiller-ID: 276733388

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du kontaktet casinoets kundesupport angående de yderligere manglende transaktioner, som du lige har opdaget?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående status for de manglende betalinger? Send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende de manglende udbetalinger på veronika.f@casino.guru .
• Kan du fremlægge dokumentation for, at du ikke har modtaget de pågældende betalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika