Spilleren fra Tyskland har ventet i tre uger på at få sine udbetalingsanmodninger behandlet, og hver af dem er blevet afvist uden forklaring. Trods en tidligere vellykket udbetaling står hendes seneste anmodning den 10. april over for en konstant sikkerhedskontrol, og casinoet forsikrer hende kun om, at hendes penge er sikre.
Mr. Thrills Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 11m 44s
Mr. Thrills Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg har indsendt flere udbetalingsanmodninger, men hver enkelt er blevet afvist uden forklaring. Den sidste anmodning var den 10. april, og der er ikke sket noget siden. Jeg bliver ved med at få det hele.
Vi havde allerede anmodet om én udbetaling, som blev sat ind på vores konto efter et par dage. Nu står der dog, at der er en konstant sikkerhedskontrol.
Når man spørger, får man kun svaret, at dine penge er sikre hos os, og at vi vil passe på dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseKære SandraS,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
