Spilleren fra Canada hævede $875 den 31. marts, hvilket blev godkendt, men ikke ankom til hans konto efter 5 hverdage. Casinoets supportteam anmodede om bankoplysninger for at bekræfte hævningen, men på trods af at have fremlagt dem, mente han, at casinoet ikke oprigtigt gennemgik sagen og forsøgte at undgå at udbetale. Casinoet indrømmede senere, at pengene ikke var blevet sendt, men i stedet var blevet returneret til hans konto. Da spilleren ikke svarede på vores opfølgende forespørgsler, blev klagen afvist på grund af manglende yderligere engagement.
Mr. Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og under revision.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$875
Mr. Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDen 31. marts foretog jeg en hævning på 875$.. casinoet godkendte hurtigt hævningen. Jeg var ikke sikker på, hvor lang tid det ville tage, så den følgende dag spurgte jeg, og de sagde, at den sandsynligvis ville være på min konto efter 5 hverdage.. Jeg ventede godt, og da $'en ikke dukkede op på min konto, spurgte jeg supportteamet.. alt, hvad de sagde, var, at vi har brug for dine bankoplysninger fra datoen for hævningen til den aktuelle dato for at bevise, at du ikke selv har brug for at få dem til at logge ind, hvis du ikke selv skal have et kig. men de var fast på, at kun en pdf ville være tilstrækkelig.. Jeg endte med at videresende mine bankoptegnelser pdf og forventede, at de ville sende mine penge. I stedet for at løse problemet sagde de kun, at de reveiwing sagen, men jeg tror ikke, de gør andet end at spilde min tid og håbe, at jeg giver op. Deres søster casino Videoslots har gjort dette mod mig såvel som folk, jeg kender, som alle var loyale kunder. Det ser ud til, at de er mere interesserede i at tage dine penge, end de betaler dem ud, så de finder på en historie og lader som om, de ikke skylder dig nogen $
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære ElTrappo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMrvegas indrømmede endelig, at de aldrig sendte pengene, eller betalingen var rodet og returnerede dem til min mrvegas-konto, men udbetalte dem ikke, som jeg ønskede. Men den blev alligevel returneret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg er glad for at høre, at beløbet blev returneret til din casinokonto. Kan du angive, om du har spillet væk, eller om du har sendt en ny udbetalingsanmodning? Giv mig venligst besked, hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, eller om den kan blive lukket. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
