Spilleren fra Quebec havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren stod over for et verifikationsproblem hos Mr Bet Casino, som insisterede på, at indbetalingen var foretaget med kort og anmodede om dokumenter, der beviste kortejerskab. Spilleren insisterede på, at indbetalingen var foretaget via Interac e-Transfer, en metode, der ikke leverede de kortoplysninger, som casinoet anmodede om. Trods at have fremlagt officielle kontoudtog, der viste transaktionen, opretholdt casinoet kravet om kortverifikation, hvilket forårsagede en langvarig verifikationsproces. Klagen blev lukket af klageteamet, da der ikke var penge tilbage på spillerens konto, og det ikke var muligt at løse udbetalingen.
Mr Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Andet
Beløb: C$115
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseSystematisk obstruktion af tilbagetrækning, verifikationsløkker i ond tro og bekymringer om identitetssikkerhed -
Som det fremgår af min transaktionshistorik, har min udbetaling været ventende i 10 dage med uendelige løkker, hvor jeg beder om de samme dokumenter igen og igen. Selvom casinoet opfører sig, som om de aldrig har modtaget dem, sendte jeg tydeligt en 4-siders PDF-kontoudtog med mit navn og adresse på, et billede af forsiden og bagsiden af kortet, der er knyttet til den pågældende bankkonto, sammen med en selfie af mig selv, hvor jeg holder det.
1. Den bevidste verifikationsløkke :
I første omgang indsendte jeg min officielle BMO-kontoudtog (PDF). Casinoet gik videre til næste trin ved at anmode om et billede af mit bankkort, hvilket bekræfter, at udtoget var blevet accepteret på det tidspunkt . Men efter at have fremlagt kortbilledet, afviste de det, fordi mit navn ikke er fysisk "indgraveret" - et almindeligt træk ved moderne bankkort. I stedet for at stole på det kontoudtog, de allerede var i besiddelse af, genstartede de løkken og lod som om, de havde brug for udtoget en anden, tredje og nu en fjerde gang.
2. At spille uskyldig og "efterforsknings"-svindelnummeret:
Efter dages tøven i et forsøg på at forstå deres synspunkt, hævdede casinoet, at min konto var under "efterforskning" uden nogen specifik tidsramme . I dag, efter 10 dages tavshed, konfronterede jeg dem endelig og gav dem et klart ultimatum : enten frigiver de mine penge, eller også afslører jeg deres praksis. Mærkeligt nok "nulstillede" de pludselig processen umiddelbart efter dette ultimatum og bad om min PDF-kontoudtog endnu engang .
Dette er en kalkuleret taktisk hukommelsestab, der er designet til at nulstille uret ved udbetalingen og beskytte sig selv igen, da de ikke har gjort noget forkert. De har også placeret en rød advarselsmarkør på min konto for at få mig til at tro, at det er mig, der fejler i processen.
3. Endelig eksponering :
Lad os være klare her.
Hr. Bet udfører en udmattelsesstrategi . Ved at gemme sig bag offshore-'managere' og systematisk bruge en oversætter som et skjold , manuskriptbaserede e-mails og svar, skaber de bevidst en sproglig og administrativ "gråzone" for at forvirre med vilje .
Dette giver dem mulighed for at retfærdiggøre kaos og bekvemme misforståelser for at undgå deres forpligtelser. Desuden er jeg nu dybt bekymret over, at denne gentagne indsamling af mine juridiske dokumenter er et dække for identitetstyveri. I sidste ende føler jeg mig snydt for min første indbetaling , da de accepterede mine penge med det samme, men nu bruger taktikker for at forhindre enhver inddrivelse.
Jeg har fremlagt uigendriveligt bevis for min identitet. Casinoet gemmer sig bag et falsk påskud af 'sikkerhed' for at operere i en juridisk gråzone , men deres handlinger er enkle: de beholder penge, der ikke tilhører dem. Jeg beder ikke længere bare om mine gevinster; jeg kræver lovligheden og tilbagebetalingen af de penge, jeg indbetalte , som de reelt stjæler gennem disse svigagtige forsinkelser.
Jeg anmoder CasinoGuru om at markere denne operatør for uærlig praksis og sikre, at mine penge frigives med det samme. Tak på forhånd.
Jeg bad dem også om at ændre navnet på min konto, da jeg hurtigt oprettede den ved hjælp af Google og havde et firmanavn i stedet for mit rigtige navn. De har stadig ikke ændret det den dag i dag. Desværre er de fleste skærmbilleder på fransk, så jeg vil ikke inkludere dem.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseMange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
OversættelseJeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
OversættelseHej Karla, og tak for din tid.
Desværre har situationen ikke udviklet sig. Kommunikationen med hr. Bet er fortsat ekstremt vanskelig, da de tilsyneladende er afhængige af automatiserede eller dårligt oversatte svar. De bliver ved med at gentage de samme cirkulære argumenter og hævder, at de ikke har modtaget min kontoudtog, selvom jeg har givet den flere gange.
For at gøre tingene værre, kan jeg nu ikke uploade dokumenterne igen på deres platform, fordi deres brugerflade er defekt. Uploadknappen reagerer i øjeblikket ikke/er frosset.
Jeg har allerede fremlagt den maksimalt tilgængelige dokumentation. Jeg har sendt en officiel 4-siders PDF-kontoudtog med mit navn, kontonummer og de Interac-transaktioner, der er foretaget, til hr. Bet.
Det dokument, de anmoder om (et kontoudtog, der viser et debetkortnummer for en Interac-betaling), findes ikke i det canadiske banksystem. I Canada er Interac-transaktioner kontobaserede, ikke kortbaserede. Jeg kan ikke fremvise et dokument, som min bank simpelthen ikke udsteder.
Tak for din hjælp i denne sag.
OversættelseKære SlotTamer,
Mange tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du kun casinospil, eller placerede du også sportsvæddemål?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Du kan sende e-mails eller chattransskriptioner til attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder direkte her i tråden.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Karla
OversættelseKære SlotTamer,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi. romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
OversættelseTak for din tid og omsorg i denne sag.
OversættelseHej,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære hr. Bet Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseKære Romi,
Angående de rapporterede problemer med brugerens udbetalings- og verifikationsproces, bedes du finde en forklaring nedenfor:
- Bankkortbekræftelse: Brugeren har uploadet et billede af sit bankkort, men kortet viser ikke kortholderens fulde navn. I sådanne tilfælde kræves et af følgende dokumenter for at bekræfte betalingsmetoden:
- Kortbekræftelse: Et officielt bankdokument, der viser kortnummeret og kortholderens fulde navn. Dette kan være en kortudskrift med de første 6 og sidste 4 cifre af kortnummeret og kontoholderens fulde navn.
- Indbetalingsbekræftelse: Et dokument, der bekræfter en specifik indbetaling til vores platform (f.eks. dateret 2026-01-13), der viser det nøjagtige transaktionsbeløb, dato og tidspunkt samt kontohaverens fulde navn.
I øjeblikket er det dokument, som brugeren har fremlagt, accepteret som bevis på adresse, men det kan ikke bruges til at verificere kortet, da det mangler kortnummer, fulde navn og en indbetaling til vores platform.
Anmodning om navneændring:
Brugeren anmodede også om en navneændring i overensstemmelse med GDPR-procedurerne. Denne anmodning er blevet behandlet, og navnet blev opdateret pr. 2026-02-03.
Næste trin:
Brugeren har ikke uploadet yderligere dokumenter siden 23-01-2026. Bekræftelse af kortet og hævning kan fortsætte, så snart de nødvendige dokumenter er indsendt.
OversættelseHej @MR BET
Kan I venligst forklare, hvorfor I har brug for oplysninger relateret til mit kort, da jeg indbetalte via Interac e-transfer?
Det ville give mere mening, hvis du i stedet ville bede om bankoplysninger. Da jeg skulle logge ind på min sikrede bankportal med 2-trinsbekræftelse, få en sikkerhedskode via SMS, indtaste den på portalen. Og derefter foretage e-overførslen til dig.
Så forklar mig venligst, hvad kortet gør ved dette, hvis jeg ikke engang har haft brug for eller brugt det til at foretage betalingen?
Plus, jeg forstår ikke, hvorfor mit navn på et kort er relevant, når du har fået min fulde PDF-kontoudtog, der viser transaktions-ID'et + mit navn.
Og igen, hvis jeg ikke engang har brugt det til at betale dig.
Jeg kan ikke se, hvem der ellers kan logge ind på min bankportal og sende e-overførsler.
Jeg har ikke uploadet yderligere dokumenter siden 23-01-2026 pga.
Jeg kan simpelthen ikke fremvise et dokument, som min bank ikke udsteder.
Lad os sige, at vi ikke når til enighed.
Hvordan vil I gå frem for at refundere mit depositum?
OversættelseTak, Mr Bet Casino, for opdateringen.
Kunne du venligst svare på brugernes yderligere spørgsmål?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelsePå nuværende tidspunkt vil jeg bare have mit depositum tilbage.
På samme måde som jeg sendte den til dem, så måske finder de endelig ud af, at de bankkontooplysninger, jeg har angivet, er mine, og kun mine. Ellers ville jeg ikke bede om en refusion, hvis bankkontoen ikke var min, og pengene ville være gået et andet sted hen.
Du kan beholde de ekstra midler.
Hvis du er uenig i at sende pengene tilbage på samme måde, som de blev sendt, er det direkte bedrageri/tyveri.
Jeg har brug for hr. Bets bekræftelse på, at de ikke er svindel.
Kan du venligst fremlægge den nødvendige dokumentation?
OversættelseKære SlotTamer,
Ifølge vores optegnelser blev den pågældende indbetaling foretaget med et kort. Du har tidligere fremlagt et billede af kortet; kortholderens fulde navn var dog ikke synligt, hvilket er grunden til yderligere bekræftelse.
For at fortsætte, tilbød vi følgende alternative muligheder:
- Kortudtog – En udtog, der viser de første 6 og sidste 4 cifre af kortnummeret sammen med kortholderens fulde navn.
- Bekræftelse af indbetaling på 40,00 CAD dateret 2026-01-13 – Dette kan enten være en bankudskrift eller et separat dokument, der bekræfter denne specifikke transaktion. Dokumentet skal tydeligt vise beløb, dato, tidspunkt og kontohaverens fulde navn.
- Kortbekræftelsesdokument – Et officielt dokument udstedt af banken, der bekræfter kortejerskab.
Du har uploadet et bankudtog, og det blev accepteret som bevis på adresse. Den anmodede indbetaling (40,00 CAD den 13. januar 2026) er dog ikke synlig på det udtog, hvilket er grunden til, at det ikke kan bruges til at bekræfte betalingsmetoden.
Vær opmærksom på, at verifikationskravene er baseret på den betalingsmetode, der er registreret og behandlet i vores system. Formålet er at bekræfte ejerskab af finansieringskilden og sikre overholdelse af sikkerheds- og lovgivningsmæssige standarder.
Vi er fortsat klar til at gennemgå alle ovenstående dokumenter og hjælpe dig yderligere, når de er modtaget.
OversættelseHej hr. Bet,
Jeg ved ikke, hvor du får oplysningerne fra om, at indbetalingen blev foretaget med et kort .
Den blev foretaget med en E-TRANSFER fra min netbankportal ( som er min bankkonto). Derfor bør de relevante oplysninger være det kontonummer, der blev brugt til overførslen. Hvilket du allerede har.
Plus datoen og beløbet for transaktionen, der vises i den 4-siders PDF-opgørelse, jeg sendte dig. Hvor overførslen på 40 $ fremgår TYDELIGT.
Jeg har på ingen måde brugt mit kort til at betale, så det er irrelevant at bede om det (selvom jeg også har sendt dig alle oplysningerne om dette)
Du er irrelevant og spilder min tid og stjæler mine penge ved hjælp af systematiske verifikationsløkker, som er irrelevante i forhold til den faktiske situation.
Jeg beder dig venligst (og ganske enkelt) om at returnere de penge, du har modtaget, til det sted, hvor de blev sendt hen, da du ikke er i stand til at bekræfte min identitet, selvom du har tilstrækkelige oplysninger til at gøre det.
Igen, jeg kan ikke opfinde eller oprette dokumenter, som min bank IKKE UDSTEDER.
Forresten, tag et kig på de seneste anmeldelser af jeres casino og fortæl mig, at jeg tager fejl. Ingen ser ud til at kunne blive verificeret. Bevis mig, at jeg ikke sendte alle mine personlige oplysninger til et svindelfirma.
Tak.
OversættelseKære SlotTamer,
Oplysningerne vedrørende en kortindbetaling fremgår af vores systemregistre. Vi ville ikke anmode om verifikation af en kortbetalingsmetode, medmindre den var blevet registreret og behandlet i overensstemmelse hermed. På nuværende tidspunkt forbliver de tidligere angivne oplysninger nøjagtige og uændrede.
Ifølge vores optegnelser blev den pågældende indbetaling foretaget med et kort. Du har tidligere fremlagt et billede af kortet; kortholderens fulde navn var dog ikke synligt, hvilket er grunden til yderligere bekræftelse.
For at fortsætte, tilbød vi følgende alternative muligheder:
• Kortudtog – En udtog, der viser de første 6 og sidste 4 cifre af kortnummeret sammen med kortholderens fulde navn.
• Bekræftelse af indbetaling på 40,00 CAD dateret 2026-01-13 – Dette kan enten være en bankudskrift eller et separat dokument, der bekræfter denne specifikke transaktion. Dokumentet skal tydeligt vise beløb, dato, tidspunkt og kontohaverens fulde navn.
• Kortbekræftelsesdokument – Et officielt dokument udstedt af banken, der bekræfter kortejerskab.
Du har uploadet et bankudtog, og det blev accepteret som bevis på adresse. Den anmodede indbetaling (40,00 CAD den 13. januar 2026) er dog ikke synlig på det udtog, hvilket er grunden til, at det ikke kan bruges til at bekræfte betalingsmetoden.
Dette er fortsat de eneste oplysninger, vi har til rådighed. Hvis du ikke kan bekræfte kortindbetalingen, bedes du kontakte casinoets supportteam direkte. Vi vil koordinere med den relevante afdeling for at gennemgå sagen yderligere og forsøge at finde en mulig løsning eller give dig et officielt resultat vedrørende bekræftelsesprocessen.
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.
Oversættelse« • Bekræftelse af indbetaling på 40,00 CAD dateret 2026-01-13 – Dette kan enten være en bankudskrift eller et separat dokument, der bekræfter denne specifikke transaktion. Dokumentet skal tydeligt vise beløb, dato, tidspunkt og kontohaverens fulde navn. »
Jeg gætter på, at kontoudtoget bare blev smidt til side for at holde denne løkke kørende? Indbetalingen står lige der på dokumentet. Kunne nogen rent faktisk åbne det denne gang?
OversættelseTak, hr. Bet Casino, for informationen.
Kære bruger,
Fremsend venligst de dokumenter, som casinoet anmoder om, hurtigst muligt.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHej Romi, jeg sendte dem igen det ønskede dokument for næsten en uge siden, efter dit første svar:
" FULDSTÆNDIG OFFICIEL PDF-BANKOPTOG PÅ 4 SIDER " udstedt af BANK OF MONTREAL .
Dette er den e-mail, de sendte mig, efter jeg indsendte dokumentet for tredje gang:
« I Canada leverer alle større finansielle institutioner månedlige e-kontoudtog i PDF-format via deres netbankportaler eller mobilapps. Disse officielle dokumenter indeholder altid kontohaverens navn, det maskerede kort- eller kontonummer og transaktionshistorikken. Dette er den standarddokumentation, vi kræver; det er ikke en specialiseret kvittering, men snarere den officielle registrering af din kontoaktivitet.»
Hr. Bet kan ikke verificere en legitim officiel bankudskrift - alligevel prøver de at belære mig om, hvad en canadisk bankudskrift er?
Kernen i problemet er en teknisk umulighed:
- Indbetalingen (40,00 CAD den 13. januar 2026) blev foretaget via Interac e-Transfer gennem min sikre netbankportal, ikke som en direkte debiteringskorttransaktion.
- Hr. Bet beder derefter om verifikation vedrørende mit betalingskort og siger, at der ikke er indgraveret et navn på. Sådan gør BMO med deres kort, hvad vil du have mig til at gøre? Beder derefter om at bevise ejerskabet af kortet fra et bankudtog. Hvilket er umuligt for mig at fremlægge, da: 👇
- I Canada viser bankudtog ikke et debetkortnummer for Interac-overførsler eller bankudtog. De viser bankkontonummer, transaktionsoplysninger, dato og beløb, som alle fremgår af det dokument, jeg har leveret.
- Konflikten: Hr. Bet anmoder om et dokument, der simpelthen ikke findes i det canadiske banksystem.
Denne verifikationsproces har nu stået på i næsten 2 måneder.
Jeg spiller på flere platforme og har aldrig haft problemer med at gennemføre KYC-verifikation - herunder:
GGPoker, PokerStars, 888, Betty.com, LeoVegas, ethvert Kahnawà:ke Gaming Commission-mærke, CasinoReward-gruppen og endda Loto-Quebec, som er statsdrevet.
Den samme officielle bankudtog blev accepteret andre steder uden problemer.
Jeg tror, det er hr. Bet her, der har brug for en forelæsning om, hvad et canadisk bankudtog er, og hvordan det er underlagt strenge bankstandarder.
For klarhedens skyld blev indbetalingen foretaget via Interac e-Transfer gennem min sikre netbankportal – ikke med en betalingskorttransaktion.
Derfor er det irrelevant, at hr. Bet beder om debetkortnummeret, der står på kontoudtoget.
Jeg er sikker på, at de er fuldt ud klar over denne tekniske detalje; det er en taktik for at holde verifikationsløkken kørende på ubestemt tid ved at anmode om et dokument, som bankerne simpelthen ikke udsteder.
Det er klart for mig, at dette er en "udmattelsesstrategi" - et misbrug af en administrativ "gråzone", der er designet til at forvirre spillere og give påskud til at beslaglægge midler.
Mit pengeinstitut udsteder ikke bankudtog, der viser et debetkortnummer til Interac-transaktioner.
Jeg har leveret den mest officielle og omfattende dokumentation, der er mulig i henhold til canadiske bankstandarder.
OversættelseKære hr. Bet Casino,
Jeg synes, at spillerens forklaring var ret klar. Derfor beder jeg dig venligst om at overveje den og informere os om, hvad der skal gøres herefter, så vi ikke går i ring her.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseTak, Romi.
For at være helt ærlig, er jeg en meget tålmodig person. Jeg har haft penge liggende på poker-/casinoplatforme i flere måneder uden overhovedet at tænke på at hæve dem.
Men efter næsten to måneder med at gå i ring i denne verifikationsløkke, mistede jeg til sidst håbet om, at denne situation nogensinde ville blive løst. Da det alligevel virkede mere og mere usandsynligt, at jeg nogensinde ville se de penge, besluttede jeg mig simpelthen for at lade det være og komme videre.
På nuværende tidspunkt føler jeg ikke længere behov for at forfølge verifikation. Selve oplevelsen har allerede truffet beslutningen for mig.
Jeg har ingen interesse i at støtte eller spille på platforme, der opererer med denne tilgang til deres spillere. Der er mere end nok velrenommerede casinoer derude, der håndterer verifikation på en transparent og rimelig måde.
Casinoer optjener deres ry for, hvordan de behandler spillere, når det er tid til at hæve, ikke når det er tid til at indbetale. Denne oplevelse var nok til, at jeg vidste, hvor jeg ikke ville spille igen.
OversættelseKære Romi,
Brugeren forsøgte at foretage en indbetaling via Interac, men det lykkedes ikke. I vores system er den eneste indbetaling, der registreres som vellykket, via bank_cards_mc-metoden.
Brugeren skal uploade et dokument:
Navnet på kortet er relevant, da de anvendte betalingsmetoder i henhold til vores regel 2.1.10 skal tilhøre kunden. Da indbetalingen blev foretaget med et kort, kræver vi specifikt kortverifikation.
Vedrørende betalingsbevis har brugeren ikke fremlagt en PDF-opgørelse, der viser indbetalingen. De henviser muligvis til et dokument, der er indsendt som bevis for adresse, men i så fald viser opgørelsen stadig ikke kortmasken. For at acceptere en generel opgørelse til kortbekræftelse skal kortmasken være synlig.
Siden 25-02-2026 har brugeren ikke uploadet noget til bekræftelsessiden.
OversættelseKære alle,
Vi vil forsøge at afklare med den relevante afdeling på vores side, om dette kan være en fejl, og vil give brugeren en forklaring igen for at sikre, at alt er klart.
Kære Romi,
Kan du venligst oplyse os om, hvad vi skal gøre, hvis det viser sig, at brugeren har betalt med kort, men simpelthen ikke kan bekræfte denne betalingsmetode? Vi kan desværre ikke fjerne den fra bekræftelsesprocessen, da den er en del af sikkerhedskontrollen.
OversættelseKære bruger,
Jeg er virkelig ked af hele din situation, og at det skal slutte på denne måde.
Så længe der ikke er penge tilbage på din konto, er jeg desværre nødt til at lukke denne klage nu.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du oplever problemer med dette eller andre online casinoer.
Med venlig hilsen,
Romi
