Spilleren fra Alberta havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med hende angående forsinkelsen og havde rådet hende til at kontakte casinoet direkte for at løse problemet. På grund af manglende svar fra hende blev klagen dog lukket på det tidspunkt, med mulighed for at genåbne den senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Mr Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$1.500
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har haft problemer med Mr Bet-bekræftelsen. De bad om mit id og bevis for adresse, som jeg angav. Nu kræver de betalingsbevis fra min netbank, der viser mit navn, men min bank viser ikke navn, men kontonummer, og for at få et kontoudtog med påkrævet transaktion vil det være efter udgangen af den måned, hvor estatementet bliver tilgængeligt. Jeg føler mig meget uretfærdigt behandlet og har besluttet at lukke min konto, men jeg har brug for min udbetaling. Jeg har dog et kontoudtog med andre transaktioner til kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Sabinaw
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDeres system accepterer ikke et kontoudtog, og min mobilbankapp viser ikke navn. Min bank understøtter ikke det, de anmoder om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseUd fra hvad jeg ser fra andre spillerklager, tror jeg ikke, jeg vil få hjælp her, dette forum virker partisk, da de alle arbejder sammen. Min bank har rådet til at tage alle skærmbilleder, lave en politianmeldelse, så de kan tilbagekalde alle midler, der er betalt inden for de sidste 60 dage. Jeg håber, at dette hjælper nogen, der blev behandlet uretfærdigt som mig selv. Hold dig langt væk fra MrBet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Sabinaw
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNej det har det ikke, og jeg fik et kontoudtog fra min bank som bevis for betaling, men de accepterer det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseRådgiv venligst om, hvordan du kan sende al kommunikation med Mr Bet og kopi af mit kontoudtog, de ikke accepterer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Sabinaw,
Forstår jeg det korrekt, at du ikke engang har kontaktet dem endnu?
Husk venligst, at du altid bør kontakte det casino, du har et problem med i første omgang.
Deres kontaktoplysninger er tydeligt synlige nederst på deres hjemmeside:
Kontakt dem venligst hurtigst muligt og giv os besked om resultatet.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Sabinaw
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
