Spilleren fra Luxembourg havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren rapporterede, at casinoet gentagne gange havde afvist hans bekræftelsesdokumenter uden forklaring, hvilket forhindrede ham i at hæve sin gevinst på €1400. Trods flere forsøg på at løse problemet havde casinoet nægtet at fuldføre bekræftelsesprocessen. Klagen blev lukket, efter at spilleren besluttede at miste sine gevinster, da der ikke kunne foretages yderligere uden en vellykket bekræftelse.
Mr Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.400 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseCasinoet gør ingen forsøg på at ændre noget; pengene har været under gennemgang i over 48 timer! Ingen indsats fra support, ingen undvigende spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej kikiokoke12222
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMr.bet har nægtet at fuldføre verifikationen i 7 dage! Denne udbyder er skandaløs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseStadig ingen forbedring, alle krav fastsat af casinoet er blevet opfyldt! Casinoet nægter at udbetale!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseIngen verifikation mulig! Dette casino er det rene elendighed!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseNu bliver jeg truet med, at de på grund af mine anmeldelser vil fjerne min kredit på €1400 fuldstændigt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej kikiokoke12222
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseNej! Hr. Bet nægter simpelthen at verificere mig, hvilket er en almindelig taktik! Ifølge deres retningslinjer er alle dokumenter blevet uploadet, men alle trin tager mindst 72 timer og bliver derefter afvist! Casinoet vil aldrig udbetale pengene.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseFørst sker det, men Mr. Bet aflyser det igen inden for få minutter! Casinoet er et komplet fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseOg igen. Mr.bet annullerer manuelt verifikationen igen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelseog igen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseDu kan ikke hæve gevinster fra dette casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseBloker dette casino fra din liste; det er et rent fupcasino.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære kikiokoke12222, tak for dit svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration over manglen på fremskridt med hensyn til verifikationen.
Kan du bekræfte, om du har kontaktet casinoets kundesupport? Har de givet en begrundelse for at afvise dine dokumenter?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, ja, flere gange. Jeg uploader de anmodede dokumenter i henhold til deres regler, men de bliver gentagne gange afvist, og der gives ingen begrundelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDe kan glemme sagen, jeg har ødelagt alt, verifikation er ikke mulig på det svindelcasino, det er der ofte mange rapporter om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse****** Dig, det beskidte svindelcasino
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej kikiokoke12222
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDe behøver det ikke, de kan slette billetten, der er ikke mere kredit på den, casinoet udbetaler alligevel ikke, det er hvad mange rapporter på spillefora siger...verifikation er heller ikke mulig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære kikiokoke12222, tak for dit svar.
Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
