Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Mr Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
10d 6h 21m 18s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej
Jeg ansøgte om en hævning på €3000 den 6. Som tidligere anmoder de om alle verifikationsdokumenter igen, og som før kræver de bevis for konto og bevis for kortejerskab for at bekræfte min betalingsmetode, som er et Aircash Mastercard Debit.
Der er ingen konto tilknyttet dette kort, intet IBAN, intet BIC. Jeg kontaktede udbyderen, som jeg gjorde tidligere, og bad dem om at sende mig bevis for transaktionen for den pågældende indbetaling, da mit navn ville stå på den.
Så ville jeg uploade de dokumenter, jeg allerede har, til mrbetapp, dvs. alle de nødvendige undtagen Aircash-beviset, men det første og andet dokument blev afvist, og derefter kunne jeg ikke uploade andet.
Jeg sendte derefter alle tilgængelige dokumenter først til den almindelige supportadresse og derefter til den globale supportadresse. Begge blev returneret som uanleverbare.
Så gik jeg ind i chatten, og de bad mig prøve igen i appen. Pludselig var alt normalt igen, i hvert fald visuelt. Den første upload blev straks afvist igen, og derefter virkede intet mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Hej Narratorcb
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
