Spilleren fra Ontario vandt over $4.500 hos Mr.bet, men har problemer med at hæve sine gevinster efter at have brugt de nødvendige $1.800. Casinoet hævder, at hun ikke kan hæve pengene, fordi hun bruger "bonus"-penge, på trods af at hun har opfyldt forbrugskravet og ikke er blevet verificeret.
Mr Bet Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 18h 57m 32s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseJeg brugte Mr.bet, og jeg havde vundet over $4.500,00
Der stod, at hvis jeg brugte $1800,00, kunne jeg hæve det resterende beløb. Jeg brugte de $1800,00 fra min gevinst, men nu siger de, at jeg ikke kan hæve de $4.503,07, fordi jeg brugte "bonus"-penge. Jeg indbetalte $50,00, og de indbetalte noget. Jeg vandt og brugte det beløb, de bad mig om, og nu har jeg ingen rettigheder til de penge, jeg vandt. Jeg fik ikke engang bekræftet mit ID og min postadresse, før de gjorde det. Nu fortæller de mig, at det er bonuspenge, så jeg har ingen rettigheder til dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseKære Brit.poll21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve dine gevinster fra Mr.bet.
For at kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give nogle yderligere oplysninger om din situation:
- Kunne du venligst sende et skærmbillede af den bonus, du modtog, eller give linket til bonussen?
- Kan du venligst bekræfte, om din casinokontosaldo var opdelt i saldoer med rigtige penge og bonuspenge?
- Hvor store var dine gevinster efter at have gennemført bonusomsætningen?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
