Spilleren fra Algeriet havde forsøgt at hæve penge for to uger siden, og selvom hævningerne oprindeligt var blevet godkendt, var pengene ikke ankommet, fordi hendes bank havde afvist overførslen. Hun søgte hjælp til at løse problemet. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at pengene var ankommet. Løsningen blev anerkendt, og sagen blev lukket.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 490 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, jeg har foretaget to udbetalinger fra dette casino. Begge blev godkendt efter cirka to dage. Pengene er dog ikke nået frem til min konto, med forklaringen at min bank afviste overførslen. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr Bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvor kommer oplysningerne om, at banken afviser din udbetaling fra? Har du været i kontakt med din bank angående problemet?
- Har du tidligere udbetalt dine gevinster fra casinoet med den samme betalingsmetode?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har casinoet foreslået at bruge alternative betalingsmetoder for at hæve penge? Er der andre muligheder tilgængelige for dig ved kassen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru, mine penge er ankommet. Tak for din fortsatte hjælp. Det virker dog normalt kun, når jeg truer med at kontakte Casino Guru.
Tak for alt
Med venlig hilsen
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Maria111,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
