Spilleren fra Østrig gennemførte bekræftelsesprocessen, men oplevede forsinkelser i modtagelsen af sin udbetaling på €2.000 fra Mr. Bet. Trods opfyldelse af alle krav og kontakt med kundesupport, forblev hendes udbetalingsstatus "Afventer bekræftelse" efter flere dage. Vi bad om afklaring omkring udbetalingsdatoen, tidligere udbetalinger og om hendes gevinster var akkumuleret med eller uden en bonus. Klagen blev derefter markeret som løst af hende, og vi lukkede sagen som afgjort efter hendes bekræftelse.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter kontoverifikation.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHr. Bet nægter at udbetale €2.000 trods fuld verifikation!
Jeg vandt €2.000 hos Mr. Bet. Efter en ekstremt lang verifikationsperiode på fire uger blev min konto endelig officielt og fuldt verificeret sidste fredag.
Trods vellykket verifikation er min udbetaling på over €2.000 (som jeg opdelte i flere mindre rater) ikke blevet behandlet i dagevis. Standardbehandlingstiden på 48 timer samt en 24-timers henstandsperiode, som jeg har fastsat, er udløbet. Udbetalingsstatus forbliver uændret på "Afventer verifikation".
Kundesupport i chatten bliver bare ved med at overtale mig med standardsvar ("højt antal anmodninger") uden rent faktisk at godkende min anmodning. Da jeg opfylder alle kravene, og min konto er fuldt verificeret, er der ingen legitim grund til forsinkelsen.
Jeg anmoder hermed Casino Gurus assistance til at sikre, at det udestående beløb på €2.000 overføres til min konto med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Sunny6966,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Dette er opdelingerne. Da de €2.000, jeg oprindeligt anmodede om, ikke blev accepteret, har jeg indtastet flere delbeløb. Jeg har endnu ikke anmodet om en udbetaling. Den var uden bonus. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Sunny6966
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Sunny6966
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
