Spilleren fra Østrig har gennemført bekræftelsesprocessen, men oplever forsinkelser i modtagelsen af sin udbetaling på €2.000 fra Mr. Bet. Selvom hun har opfyldt alle krav og kontaktet kundesupport, forbliver hendes udbetalingsstatus 'Afventer bekræftelse' efter flere dage.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter kontoverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 49m 49s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHr. Bet nægter at udbetale €2.000 trods fuld verifikation!
Jeg vandt €2.000 hos Mr. Bet. Efter en ekstremt lang verifikationsperiode på fire uger blev min konto endelig officielt og fuldt verificeret sidste fredag.
Trods vellykket verifikation er min udbetaling på over €2.000 (som jeg opdelte i flere mindre rater) ikke blevet behandlet i dagevis. Standardbehandlingstiden på 48 timer samt en 24-timers henstandsperiode, som jeg har fastsat, er udløbet. Udbetalingsstatus forbliver uændret på "Afventer verifikation".
Kundesupport i chatten bliver bare ved med at overtale mig med standardsvar ("højt antal anmodninger") uden rent faktisk at godkende min anmodning. Da jeg opfylder alle kravene, og min konto er fuldt verificeret, er der ingen legitim grund til forsinkelsen.
Jeg anmoder hermed Casino Gurus assistance til at sikre, at det udestående beløb på €2.000 overføres til min konto med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Sunny6966,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
