Mr Bet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede hos Mr.Bet Casino.

Casinosupporten rådede mig selv til at indsende min klage til Casino Guru, hvis jeg ikke var tilfreds med håndteringen af ​​mine udbetalinger.

Klage vedrørende forsinkede udbetalinger – Mr.Bet Casino

Kære Casino.Guru klageteam,

Jeg vil gerne indgive en formel klage vedrørende Mr.Bet Casino.

Casinosupporten rådede mig selv til at indsende min klage til Casino.Guru, hvis jeg ikke var tilfreds med håndteringen af ​​mine udbetalinger. Derfor beder jeg om jeres hjælp.

Jeg har ventet på mine udbetalinger siden 1. juni 2026. Selvom casinoet har udbetalt flere delvise udbetalinger i denne periode, har jeg stadig €19.000 i ventende udbetalinger.

Gennem hele processen har jeg kontaktet kundesupport og mine VIP-managere mange gange. Desværre har jeg fået inkonsekvente og modstridende forklaringer på forsinkelserne.

Blandt de begrundelser, jeg fik, var:

Høj udbetalingsvolumen.

Ugentlige og månedlige udbetalingsgrænser.

Tekniske problemer.

Senere fik jeg besked om, at de tekniske problemer var blevet løst.

Jeg fik også flere gange at vide, at mine udbetalinger ville blive behandlet på bestemte datoer eller "kort tid", men disse løfter blev aldrig opfyldt.

Senest blev jeg informeret om, at mine hævninger på 3.000 € og 2.000 € var planlagt til behandling den 14. juli, men at de var forsinkede på grund af en høj arbejdsbyrde i finansafdelingen.

Trods mine gentagne anmodninger har jeg aldrig fået en klar forklaring på, hvorfor de lovede behandlingsdatoer ikke blev overholdt.

Casinoet fortsætter med at bekræfte, at mine udbetalinger er gyldige og afventer behandling, men jeg modtager kun generelle svar, der beder mig om at vente.

Min konto er fuldt verificeret, og jeg har overholdt alle verifikationskrav og alle gældende casinoregler.

Jeg beder respektfuldt Casino.Guru om at undersøge denne sag, hjælpe med at afklare årsagerne til disse gentagne forsinkelser og hjælpe mig med at opnå hurtig udbetaling af mine udestående udbetalinger.

Jeg kan fremvise skærmbilleder af min udbetalingshistorik, chatsamtaler og al korrespondance med casinoet som dokumentation.

Mange tak for din tid og hjælp.

Med venlig hilsen,

Diana

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto? Hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser de seneste udbetalingsanmodninger.
• Hvor lang tid tager det normalt at behandle og udbetale dine udbetalinger?
• Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til dine udbetalinger for at se, om transaktionerne ville blive behandlet hurtigere?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika