Spilleren fra Italien kæmpede for at lukke sin verificerede casinokonto trods flere anmodninger, mens to ikke-verificerede konti blev lukket. Hun fortsatte med at modtage beskeder vedrørende kontoen og havde ikke modtaget nogen svar fra webstedets operatører. Problemet blev løst ved at anonymisere hendes konto og lukke klagen i henhold til hendes anmodning.
Mr Big Wins Casino - Spillerens anmodning om sletning af konto bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Mr Big Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Siden nægter at slette min konto.
Jeg registrerede 3 konti på denne side med 3 forskellige e-mailadresser. To af disse var ubekræftede, mens den ene blev verificeret med indsendelse af mine ID-dokumenter. Jeg har mange gange anmodet om sletning og lukning af alle disse konti. Efter et stykke tid blev de to ubekræftede konti lukket, men den tredje konto er fortsat tilgængelig på trods af mine talrige beskeder til webstedets operatører i chatten og de mange e-mails sendt til de to e-mailadresser (foreslået af operatørerne), der skal håndtere min anmodning.
Jeg bliver ved med at modtage SMS-beskeder, og de ønsker ikke at lukke kontoen.
Ingen svarer på alle de anmodninger, jeg har sendt.
Jeg beder venligt om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej save79,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg vil bestemt ikke spille mere, og jeg har allerede udelukket mig selv fra AAMS kasinoer. Der er ingen problemer i virkeligheden eller nogen gensidig uærlighed. Men jeg har besluttet, at jeg vil slette min profil for altid, og frem for alt vil jeg ikke modtage deres sms'er længere. Jeg vil have dem til at slette mig fra alle nyhedsbreve/kampagner.
Jeg har anmodet om mange gange ved at skrive til den e-mailadresse, de har angivet til mig, men ingen svarer, og min profil forbliver altid tilgængelig.
Jeg er ikke sikker på, om jeg har givet dig den rigtige side. For at være sikker, vil jeg skrive det her https://www.bigwins01.online/it
Jeg kan tilføje, at de har mine dokumenter verificeret, og at jeg ikke har nogen penge at hæve, og jeg skylder dem ikke noget.
Jeg ville bare ønske, at nogen ville svare og slette min konto. Jeg ønsker ikke at lade min konto være "sovende" og bede om penge i fremtiden. (Jeg har læst vilkår og betingelser)
Operatørerne i chatten svarer mig ikke altid på samme måde, og da jeg bad om et svar, "afviste" de mig på en endda uhøflig måde.
Ville det være nyttigt at sende et anbefalet brev med returkvittering til virksomhedens hovedkvarter?
Jeg afventer feedback
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
opdatering:
Jeg vandt et betydeligt beløb på denne side, og jeg har allerede anmodet om en udbetaling. Jeg håber, de vil betale mig nu og ikke lukke min konto, før de betaler mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej save79,
Kasinoet kan ikke anmode om penge fra dig, hvis din kontosaldo er nul.
Derudover tvivler jeg næppe på, at casinoet nogensinde vil udbetale noget beløb til dig, da du indrømmede at have 3 forskellige konti, hvilket er imod casinoreglerne - hver spiller kan kun oprette 1 konto.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick
i virkeligheden var spørgsmålet om de 3 konti et spørgsmål forud for denne rapport, og de var allerede lukket nogen tid før sejren. Blandt andet havde de allerede betalt mig et mindre beløb, som jeg havde anmodet om hævning af.
Nu ønsker jeg ikke, at dette indlæg skal påvirke min anmodning om tilbagetrækning til webstedet, da det allerede tager lang tid at betale mig pengene.
skal dette indlæg forblive offentligt, eller er det muligt at skjule det på en eller anden måde? Måske skal min brugerprofil slettes fra dit websted?
Jeg så, at du forsøgte at kommunikere med dem andre gange i andre klager, men altid uden held
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære save79,
Vi kan skjule indlæggene for offentligheden; casinoet vil dog stadig kunne se dem, da de er relevante for sagen.
Hvis du gerne vil forblive anonym, kan vi anonymisere din konto, men bemærk venligst, at det vil betyde, at du ikke længere har adgang til din Casino.Guru-konto.
Fortæl os venligst, hvordan du vil fortsætte.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
