Spilleren fra New Zealand havde problemer med en annulleret udbetaling, som hun hævdede skyldtes et væddemål på $12,50 på Wacky Panda Power Combo. Hun bestred denne påstand og sagde, at spillet ikke tillod et sådant væddemål, og at hendes spilletransaktionshistorik ikke afspejlede det påståede væddemål. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge problemet. Som følge heraf blev der ikke givet nogen løsning eller potentielle løsninger på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Mr Fortune Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$1.400
Mr Fortune Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKiaora, jeg har fået at vide, at min udbetaling blev annulleret, fordi jeg lavede et væddemål på 12,50 på Wacky Panda Power Combo. Sagen er, at Wacky Panda ikke har en mulighed for at satse 12,50. Hvis du går ind i det spil, vil du se, at den ikke har den mulighed. Jeg tror, det er $12,00, derefter $15,00 osv., og når jeg tjekker mine spilletransaktioner, er det pågældende væddemål ikke i mine optegnelser? Jeg har uploadet de spilletransaktioner, som jeg fik tilsendt via e-mail af Mr. Fortune, og dette er et skærmbillede af mine spilletransaktioner på min konto? Vores transaktioner stemmer ikke overens, men tallene og beløbet i mine transaktioner giver mening hele vejen igennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Kandy08,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
For at kunne hjælpe dig bedre og forstå situationen fuldt ud, bedes du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du bekræfte dato og tidspunkt for udbetalingsanmodningen?
- Har du modtaget specifikke meddelelser eller beskeder fra casinoet vedrørende aflysningen?
- Har du nogen bekræftelsesmails eller skærmbilleder relateret til dine spilleaktiviteter?
Tak på forhånd for dit svar.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Kandy08
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
