Spilleren fra British Columbia anmodede om en ubestemt selvudelukkelse fra Mr. Green i 2025 på grund af spilleproblematik. Hendes konto blev dog genåbnet uden hendes samtykke, hvilket tillod hende at spille og tabe €2600. Hun søger en refusion og understreger sit behov for beskyttelse under sin selvudelukkelse.
Mr Green Casino - Spillerens konto blev genåbnet efter selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 13h 40m 19s
Mr Green Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg havde anmodet om en ubestemt selvudelukkelse fra Mr Green i 2025 på grund af spilleproblem. De genåbnede så på en eller anden måde min konto, hvilket jeg aldrig havde anmodet om, og så kunne jeg spille der igen og tabte 2600. Jeg burde være beskyttet af selvudelukkelsen, da jeg har et stort spilleproblem, og jeg havde fortalt dem dette, da jeg udelukkede mig selv på ubestemt tid i første omgang, og jeg burde aldrig have været i stand til at få adgang til min konto igen. Jeg vil have mine penge refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære lisadavies,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr Green Casino.
For at vi kan fortsætte, vil jeg gerne bede dig om at præcisere et par vigtige detaljer:
- Giv venligst flere oplysninger om, hvordan du har kunnet genåbne din konto.
- Kunne du logge ind på den samme konto, eller oprettede du en ny konto bagefter?
- Kunne du venligst sende mig den oprindelige anmodning om selvudelukkelse, som du sendte til Mr Green Casino tilbage i 2025, sammen med casinoets svar?
- Hvis du har e-mails, chattransskriptioner eller skærmbilleder af din konto, der bekræfter lukningen i 2025, bedes du uploade dem her eller videresende dem til jean.s@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
