Mr Green Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Kære Mr Green supportteam,

Jeg skriver for hurtigst muligt at følge op på min udbetalingsanmodning på €1.000, som har været under behandling siden den 2. august 2026.

Den 3. august fremlagde jeg al den ønskede dokumentation, herunder mit officielle kontoudtog (Kontoauszug). Efter denne indsendelse bekræftede jeres team udtrykkeligt over for mig, at min konto var blevet fuldt verificeret, og at mine identitetskontroller var gennemført.

Trods denne fulde verifikation er der gået mere end to uger, og betalingen på 1.000 euro er stadig ikke nået min bankkonto. Derudover har jeg ikke modtaget nogen opdateringer vedrørende yderligere forsinkelser eller yderligere sikkerhedskontroller.

Kunne I venligst straks undersøge, hvorfor denne transaktion er forsinket, og give en klar tidsplan for, hvornår midlerne vil blive frigivet?

Jeg spillede Mr Green mange gange, og den kasse blev hver gang til mine penge ... men nu er det for længe siden, tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Boboi20,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem angående forsinkelsen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg har foretaget mange udbetalinger på Mr Green, og jeg blev Penge efter 1 dag

Vi modtog følgende besked fra spilleren:

Jeg vil gerne lukke sagen. Tak!

Vi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.

Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.

Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.