Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for over en måned siden. Selvom vi havde ventet ud over casinoets 21-dages politik, var pengene ikke blevet frigivet, og spilleren blev bedt om at være tålmodig. Vi havde forsøgt at mægle i problemet med casinoet, men på grund af deres 'Ingen reaktionspolitik' var vi ikke i stand til at forhandle en løsning. Casinoet havde en historik med at ignorere vores forsøg på at løse klager, hvilket fik os til at markere denne sag som 'uløst'. Dette påvirkede casinoets samlede vurdering negativt. Trods vores indsats, herunder flere e-mails og forsøg på at kommunikere via livechat, havde casinoet ikke svaret. Vi anbefalede spillere at undgå dette casino på grund af dets konsekvente manglende respons på klager.
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 122
Beløb: £550
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks 1.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg anmodede om en tilbagetrækning tilbage i juli. Jeg har ventet derovre 21 arbejdsdagsregler, men de betaler mig stadig ikke, de bliver bare ved med at sige, vær tålmodig eller er bare slet ikke hjælpsomme og siger, at de ikke har fået disse oplysninger.
Kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage.
OversættelseKære donblon1512,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til tomas@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseKære donblon1512,
Tak for din besked.
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
