Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling tre uger forinden, men havde oplevet et tidligere forsøg, hvor pengene blev returneret til hendes konto. På trods af at hun forsøgte igen, fortsatte hun med at modtage det samme svar uden beslutning. Klageteamet havde lukket hendes klage som uløst på grund af kasinoets ingen reaktionspolitik, hvilket havde resulteret i flere lignende sager. Kasinoets manglende reaktion på mæglingsindsatsen var blevet bemærket, og den samlede vurdering af kasinoet forventedes at blive påvirket af denne situation. Det blev anbefalet at undgå Mr Sloty Casino.
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 76
Beløb: £200
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg prøvede at trække mig for længe siden. De satte så pengene tilbage på min konto hos dem. Jeg har forsøgt igen med tilbagetrækningen, og du får samme svar.
Jeg ved ikke, om jeg bare skal lukke min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Debnbaz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset de mange sager, der blev indsendt, besluttede kasinoet at vedtage en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.f@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej tak. Jeg har sendt mail
Med tak Deborah
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Debnbaz,
Tak for dit svar og de oplyste oplysninger.
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
