Spilleren fra Østrig har ventet på sine gevinster siden september. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.200 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej, den 19. september 2021 anmodede jeg om betaling af et overskud på € 2.200,00, og dette blev bekræftet med bemærkning om, at denne betaling kan tage mellem 7 og 21 dage. Denne frist er gået, og jeg får at vide af hr. Sloty, at finansafdelingen endnu ikke har behandlet udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Helene,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Videresend desuden enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseBekræftelsen er bekræftet som gennemført!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseIngen udbetaling på forhånd, konto bekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHelene, har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Helene,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
