Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren havde modtaget sin betaling. Vi præciserede, at anbefalingen om tålmodighed og samarbejde med casinoet var standardpraksis i sådanne tilfælde, og vi bekræftede klagen som løst i vores system.
MrLuck Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £357
MrLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om at få hævet 370 pund, men de nægtede at betale det beløb…. Efter min mening har de allerede brudt loven ved at gøre det, da jeg er overbevist om, at spillernes penge og adgangen til disse midler ifølge britiske regler er noget absolut ubestridt og ubetinget ikke-forhandlingsbart. Dette er blot planen, kernen, selve fundamentet og essensen af at stole på virksomheder som casinoer eller andre, der overhovedet ville spille der.
Under alle omstændigheder havde jeg intet andet valg end at acceptere det maksimale beløb, de tillod at hæve, hvilket var 357
Jeg har så anmodet om dette beløb
De anerkendte ikke engang det, da de har fratrukket et ekstra gebyr, hvilket betyder, at beløbet, der skal betales, er fastsat til 355.
Dette ekstra gebyr er endnu en afpresning af en anstødelig art for mig.
Enten er pengene beskyttet af ordningen, og spilleren kan være sikker på, at det er tilfældet, eller også er det alt sammen fup og fup?
Ikke desto mindre. Jeg kæmpede ikke om det, og jeg ville bare have mine penge.
problemet er, at de ikke har betalt det
Jeg har også konti andre steder. Den længste ventetid på en udbetaling nogensinde, når jeg spillede andre steder, var maks. 2 timer senere.
Det her virker som svindel, og jeg bliver meget bekymret for, om jeg er blevet snydt.
Jeg havde tilmeldt mig hos dem før, så det er første gang, jeg hæver noget fra dem.
Er jeg havnet i et åbenlyst svindelnummer eller ej?
Jeg havde tjekket, og angiveligt havde de fuld licens i Storbritannien.
hvorfor opfører de sig så som en flok svindlere??
Endelig er der ingen kontakt
de svarer ikke på e-mails
Jeg modtog kun svar én gang
I det svar blev jeg forsikret om, at betalingen ville blive behandlet hurtigt og uden forsinkelse.
Det var en løgn, som jeg kan se nu
ingen andre e-mails, jeg har sendt, er nogensinde blevet besvaret
jeg har brug for mine penge!!!!
jeg vil have mine penge!!!
det er deres juridiske ansvar og en formel gæld, de har over for mig
Hvorfor opfører de sig på denne måde?
Er de overhovedet legitime?
eller er det et fupnummer, jeg er blevet fanget i?
hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage
Jeg vil sætte pris på din hjælp i denne sag, da jeg er begyndt at blive meget bekymret for, om det er sikkert at spille der.
venlig hilsen
iga
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Igama
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Igama
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Igama
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja, de har endelig betalt. Tak.
Men dine kommentarer er noget, jeg ikke helt forstår
For det første, et par uger til at behandle betalingen????
Mente du det, du skrev, eller var det en fejltagelse?
Hvis det nogensinde skulle blive tilfældet, at jeg skulle vente to uger på, at den slags svindlere udbetaler mine lovligt ejede midler, ville det øjeblikkeligt være den allersidste gang, jeg overhovedet ville tænke på at spille der.
Til sidst, med dine ord..." Hvis din konto er fuldt verificeret, udbetaling godkendt osv..."
Undskyld mig, men reglerne er meget klare omkring dette - en spiller må aldrig indbetale et eneste pund, før vedkommende er blevet fuldt ud verificeret på forhånd.
Dette, hvad mener du?
Hvis casinoet har brudt loven, hvilket resulterer i, at spillerne ikke er blevet verificeret, hvilket dermed ville være en klar overtrædelse af reglerne, så er det deres problem, og det ville da absolut intet have at gøre med udbetalingen, som ifølge loven stadig ville være mere end forfalden til at blive behandlet ud over enhver diskussionsmargen.
Det skyldes, at adgangen til spillerens midler er klart defineret i forordningen som den afgørende, grundlæggende kerneregel, der aldrig må tages som gidsel for slyngelagtige tricks, såsom "nu skal vi først verificere dig for at kunne udbetale dine penge"....
Enhver situation som denne er en umiddelbar handling af arrogant foragt for loven og trods af reglerne på alle måder. Enhver eller hvilken som helst virksomhed, der nogensinde hengiver sig til et sådant forsøg, først efter at have brudt loven ved at tillade spilleren at indbetale, og derefter fordoblet det ved at bryde loven igen, hvilket ville resultere i en ulovlig hindring af betaleren i at udøve sin ret til at få adgang til sine lovligt ejede penge, er uden tvivl blot en svindler, en svindler og praktisk talt en bedrager.
Det er loven.
Så, kan du venligst forklare, hvad du mente med din kommentar, eller har jeg måske misforstået den?
Dette var ikke tilfældet for mig, da jeg selvfølgelig var blevet fuldt verificeret.
Jeg har dog kommenteret her på en bredere måde for at fjerne fejlslutningen fra at vokse sig større i denne tråd.
Penge, der udbetales til spilleren, er noget, der ikke kan anfægtes, og det er fundamentet, der ikke kan overbelastes. Det er ubestridt og frit for bestemmelser eller små bogstaver af nogen art.
Det ville være dejligt, hvis du forstod det som en kendsgerning.
Hvis du selvfølgelig vil være på retfærdighedens side og hjælpe folk i stedet for at forsvare svindel i fremtiden.
Ikke desto mindre, ja. Jeg fik endelig betaling.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Igama, det vi mente var ganske enkelt dette: Vi beder spillerne om at være tålmodige, samarbejde med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om en udbetaling, før de indsender en klage.
Hvis din konto allerede er verificeret, din spilhistorik er tjekket, og udbetalingen er godkendt – og du stadig ikke har modtaget pengene efter 14 dage – så træder vi til og gør vores bedste for at hjælpe.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
