Spilleren fra Grækenland rapporterede, at hans konto var blevet lukket efter en betydelig udbetaling, på trods af at han havde foretaget adskillige indbetalinger. Han anmodede om afklaring vedrørende lukningen, som blev tilskrevet en administrativ beslutning. Problemet blev løst, hvilket spilleren bekræftede.
MrPacho Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter sejren.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.000 €
MrPacho Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen, fordi jeg vandt, blokerede I min konto? Hvis det er muligt, har jeg foretaget så mange indbetalinger, jeg har indsat så mange penge på jeres konto, og så snart I så en god hævning, blokerede I min konto? Er disse ting nu? Jeg vil have mine rettigheder, jeg vil have et forlig. Mange tak. Deres svar. Hej Sandris!
Jeg beklager meget, men din konto er blevet lukket på grund af en administrativ beslutning.
Med venlig hilsen,
VIP-afdeling Mr. Pacho Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MrPacho Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret? Kan du venligst dele den kommunikation, du modtog fra casinoet, som bevis? Min e-mail er tomas@casino.guru
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du bestået kontoverifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg har spillet mrpacho i omkring 2 år. Jeg foretog en udbetaling den 01/07/2025, 2000 euro, 1000 og 1000, og så foretog jeg den anden udbetaling den 02/07/2025, men på 1000 euro vandt jeg en jackpot på 3600 euro, God of Storms. Jeg loggede ind i morges, og der stod, at min konto var blevet blokeret af administratoren. Jeg har ikke bekræftet min konto, for da jeg gjorde det, fik jeg besked om, at det ikke var nødvendigt, jeg havde ikke engang nogen bonusser åbne, og jeg blev ved med at logge ind, jeg vandt andre penge, og da jeg nåede tusindmærket, loggede jeg ind, og i morges åbnede jeg kontoen, og der stod, at den var blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDe gav mig lige pengene, mange tak for alt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej sandrissem
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej sandrissem
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
