Spilleren fra Spanien stod over for problemer med udbetalinger fra MrPacho, efter at en anden anmodning blev afvist på grund af påstande om at have duplikerede konti. Han afviste disse påstande og sagde, at dette var hans første konto på platformen, og søgte en løsning. Efter at have gennemgået sagen blev det bekræftet, at der ikke blev fundet duplikerede konti, og de tidligere udbetalingsforsøg blev annulleret på grund af utilstrækkelig dataindsendelse. Spilleren modtog sin udbetaling efter at have indsendt en ny udbetalingsanmodning, og problemet blev markeret som løst.
MrPacho Casino - Spillerens udbetaling blev afvist på grund af kontoproblem.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 911 €
MrPacho Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ejer af en registreret konto på mrpacho-platformen.
Den 17., efter at have modtaget en udbetaling i min e-wallet, anmodede jeg om en ny udbetaling, og den blev afvist.
Ifølge hvad jeg har fået at vide, blev min anmodning afvist på grund af "duplikatkonti". De forbeholder sig retten til at lukke min konto uden kompensation, annullere al fortjeneste og afvise ethvert forsøg på udbetaling.
En beskyldning jeg kategorisk benægter, da det var første gang, jeg åbnede og brugte en konto på denne platform. Jeg anser det for fuldstændig falsk, at jeg havde en tidligere konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Robent,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MrPacho Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen, og hvornår den var?
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse-Der er ingen mulighed for, at nogen i min husstand har oprettet en konto, da jeg bor alene.
- Jeg fik ikke bekræftet kontoen, da jeg ikke blev bedt om det ved den sidste udbetaling, jeg foretog, og da jeg gik ind i bekræftelsessektionen, stod der, at det ikke var nødvendigt.
- Brug ikke nogen bonus fra bookmakeren
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Robent,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har gennemgået din sag og kan bekræfte, at der ikke blev fundet dubletter af konti under din e-mailadresse.
De tidligere udbetalingsforsøg blev ikke afvist på grund af duplikerede konti, men blev automatisk annulleret med statussen "Transaktion udløbet". Denne status angiver, at de nødvendige data til at fuldføre udbetalingen ikke blev indsendt inden for de tildelte 60 sekunder, og processen blev derfor afsluttet automatisk.
Vi anbefaler, at du forsøger at indsende din udbetalingsanmodning igen, og sørger for at indtaste alle nødvendige oplysninger omgående.
Din seneste udbetalingsanmodning er i øjeblikket under behandling. Bemærk venligst, at dette kan tage op til 96 arbejdstimer i overensstemmelse med vores vilkår.
Hvis du oplever yderligere problemer, er du velkommen til at kontakte os via livechat eller e-mail for at få hjælp.
Med venlig hilsen,
Hr. Pacho-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak til begge parter for jeres svar.
Kære robent,
- Kunne du anmode om en ny udbetaling?
- Var din udbetaling vellykket denne gang?
Giv mig venligst besked om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, de betalte mig den udbetaling, jeg anmodede om. Jeg har i øjeblikket en anden ventende udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg blev betalt for en ventende udbetaling, og det ser ud til, at alt er løst.
Tak for din opmærksomhed og formidling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære robent,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
