Spilleren fra Italien oplevede gentagne annulleringer af sine udbetalinger på i alt €460 på MrPacho, hvor pengene blev returneret til hendes spillekonto. Trods flere kontakter til supporten modtog hun svar, der indikerede et teknisk problem, og hun blev ikke bedt om at fremvise nogen dokumenter. Problemet blev løst, da hun modtog sine udbetalinger efter yderligere kommunikation, der bekræftede, at alle midler var blevet krediteret hendes konto. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
MrPacho Casino - Spillernes udbetalinger annulleres.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 460 €
MrPacho Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodmorgen. For den umptende gang er mine udbetalinger foretaget på mrpacho annulleret, og kreditten ender tilbage på kontoen. Der er tre udbetalinger: den første på €80, den anden på €200 og den tredje på €180, i alt €460. Jeg prøvede først at foretage udbetalingerne med samme optankningsmetode og derfor Mastercard, og derefter prøvede jeg at foretage dem alle med en bankoverførsel. Udbetalingerne returneres altid til min spillekonto. Hver gang jeg kontaktede support, svarede de altid, at det var et teknisk problem, og at jeg skulle vente. I starten havde jeg spillet med gratis spins, men så annullerede jeg dem som en aktiv bonus ... gevinsterne kommer efterfølgende. Jeg spurgte også support, om det er nødvendigt at sende dokumenter. Jeg fik at vide, at det ikke er nødvendigt. Jeg vedhæfter en skærm med udbetalingsoplysninger. Tak på forhånd. Håber, at I kan løse mit problem. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære MGio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingerne hos Mr. Pacho Casino.
For at kunne hjælpe dig bedre og forstå din situation, kunne du venligst give os flere detaljer?
- Hvornår præcist har du indsendt dine seneste udbetalingsanmodninger?
- Er der nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto i øjeblikket?
- Er der andre betalingsmetoder tilgængelige til udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodmorgen. Jeg kan ikke vedhæfte skærmbilledet af alle de annullerede hævninger.
Nå, men i morges fik jeg krediteret min første udbetaling på 80 euro. Jeg er sikker på, at de resterende vil ske i løbet af de næste par dage. Indtil videre er kreditterne ikke vendt tilbage til spillekontoen. Jeg holder jer opdateret. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg er glad for at høre, at du har modtaget den første del af din gevinst. Kan du venligst fortælle mig, om du har modtaget yderligere udbetalinger i mellemtiden, eller om nogen af dine udbetalingsanmodninger er blevet afvist igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodmorgen. Udbetalingerne var vellykkede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære MGio,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
