Spilleren fra Australien har problemer med at hæve sin saldo på cirka 5.000 AUD fra MrPay9, da hun kun tilbydes en lille rabat på sin oprindelige indbetaling. Trods forsøg på at løse problemet med casinoets supportteam fastholder de, at deres tilbud er endeligt. Hun anmoder om en fuldstændig gennemgang af sin sag vedrørende hendes indbetalingshistorik, indsatsaktivitet og eventuelle gældende regler.
MrPay9 Casino - Spillerens udmeldelse er blevet afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 22h 51m 27s
MrPay9 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Jeg indsender en klage vedrørende min konto hos MrPay9.
Jeg indbetalte og spillede på siden og akkumulerede en saldo på cirka 5.000 AUD. Efter at have anmodet om udbetaling, blev min udbetaling ikke godkendt fuldt ud. I stedet blev jeg informeret om, at jeg kun var berettiget til en lille rabat på min oprindelige indbetaling på 50, hvilket jeg ikke anser for at være en fair løsning baseret på min spiloplevelse og mine indbetalinger.
Jeg har forsøgt at løse dette direkte med casinoets supportteam. De har dog oplyst, at deres tilbud er endeligt, og at der ikke vil blive foretaget yderligere justeringer.
Jeg mener, at dette resultat er uretfærdigt, og jeg anmoder om en fuldstændig gennemgang af min sag, herunder:
Min indbetalingshistorik
Min væddemålsaktivitet
Anvendelsen af eventuelle bonus- eller omsætningsregler, der bruges til at retfærdiggøre beslutningen
Jeg forsøger ikke at eskalere følelsesmæssigt, men jeg mener, at situationen ikke er blevet løst retfærdigt, og jeg anmoder om en uafhængig gennemgang.
Jeg er villig til at levere eventuelle yderligere skærmbilleder eller nødvendige kontooplysninger.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mrpay9 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto tilgængelig? Kan du logge ind?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst angive, hvornår hændelsen fandt sted?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSå jeg spillede uden bonusser overhovedet, og det skete forleden dag. Jeg har skærmbilleder og optagelser.
Jeg kan stadig få adgang til den side, men jeg har lige oplevet, at australsk væddemål gør det samme, de udbetalte 8 eller 9.000, og de nægtede at udbetale de resterende 31.000 uden grund og låste mig ude af kontoen. Jeg er traumatisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har alle skærmbilleder af bevis. Hjælp mig venligst med at få mindst en procentdel tilbage. Jeg har tjent dette retfærdigt og præcist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHvor lang tid vil det potentielt tage at løse dette, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej
Jeg vil bare høre, om jeg kan få en opdatering om, hvad der sker nu. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMå jeg venligst få en opdatering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for din tålmodighed. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den angivne tid på 7 dage.
Indtil videre har du delt et skærmbillede af casinoet, der informerer dig om, at indbetalingen er blevet returneret.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, hvor de beskylder dig for at bryde regler, med mig, eller forklare, hvorfor gevinsterne blev reduceret eller konfiskeret? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Beliza90
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
