Spilleren fra Det Forenede Kongerige anklagede kasinoet for bedrageri og sagde, at hans gevinster aldrig blev udbetalt på trods af, at de blev vist som vundet. Han rapporterede, at kundesupport var fortsat med at give falske forsikringer vedrørende betalinger, hvilket førte til frustrationer over blokeret adgang til hans konto og manglende midler på £720. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at de manglende gevinster ville blive krediteret hans konto, selvom der blev noteret uoverensstemmelser i de modtagne beløb. Kasinoet oplyste, at de ikke havde opkrævet skatter eller gebyrer, og rådede spilleren til at kontakte sin bank for at få afklaring om fradragene. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
MrPunter Casino - Spilleren hævder, at kasinoet har snydt dem.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £720
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSTOR FILD ❗️❗️❗️❗️❗️
HOLD DIG VÆK,
DE RÅVEDE MIG OG LUG FOR MIG HELE TIDEN, LIVE CASINO ER ET STORT SVINDEL, DET BETALEDE ALDRIG MIN GEVINST OG GIVER IKKE ENDNU TILBAKE MIT VÆDDE, FØRSTE GANG JEG HAVDE 5 PUND PÅ MIT NUMMER, HELE VÆDDET VAR 110 PUND I 180 PUNDS, OG 18 PUNDE MEN DER VAR INGEN PENGE, JEG ANMELDTE DET TIL HJÆLPAFD. DE LØJ OM, AT PENGENE VILLE STÅ PÅ MIN KONTO OM ET ØJEBLIK, OG JEG MODTAKTE DEM ALDRIG, DE SAGER OGSÅ, AT JEG STADIG KUNNE SPILLE, FORDI ALT ALLEREDE VIRKEDE, OG DE FORSILDENDE PENGE VILLE VÆRE OM ET ØJEBLIK PÅ ET ØJEBLIK, EN 10. GANG. PUND, PÅ VINDERNUMMERET HAVDE JEG 15 PUND OG JEG VAND 540 PUND, DET VISER AT VINDE, MEN DER ER INGEN PENGE, OG SALDOEN ER 0, DET VISER AT DU VAND, MEN DIN SALDO ER 0, OG DINE PENGE FORSVINDS TIL, ET STORT DELT SVIG, DE LYVER STADIG, DE RÅVEDE MIG, DENNE CASINO SKAL LUKKES.
SPIL ALDRIG HER MRPUNTER ER ET STORT SVIG ❗️❗️❗️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Piotrkitaedinburgh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil?
- Kan du fortælle, om disse væddemål og deres resultater er blevet registreret i vores spilhistorik?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej
Dine spørgsmål?
- Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil?
Jeg ved ikke, jeg forstår godt dit spørgsmål, jeg prøver at svare:
Jeg spillede i tyrkisk live roullete, første gang da jeg vinder, roullete viser mit nummer 22, jeg havde nummer 5 pounds, vis mig vinde 180 pounds, men krediterede aldrig min balance, dette er i spillets historie sejr. Så rapporterer jeg dette til støtte, og de lover mig at give mig min sejr meget snart, og jeg kan spille mere, fordi roullete nu fungerer godt. Jeg krediterede selvfølgelig aldrig min konto.
Men jeg spillede én gang, fordi support fortæl mig, at nu fungerer alt, og min sejr vil snart, meget snart. Næste min sejr var nummer 30, og jeg vinder 540 pund, viser sejr og skrev også sejr, og hvor meget er der på skærmbilleder, som jeg sendte dig, igen ikke krediteret min saldo. Røvede mig gevinster på 720 pund og røvede mig meget flere indskud.
Andet spørgsmål:
- Kan du fortælle, om disse væddemål og deres resultater er blevet registreret i vores spilhistorik?
Ja er optaget, og jeg sender dig nu alle skærmbilleder, tjek skærmbilleder.
Første vinder, bet 100 pund, vinder nummer 22 og jeg havde 5 pund, vind 180 pund
Anden vinder, bet 190 pund, vinder nummer 30 og jeg havde 10 pund på nummer og 10 split, så gerne 15 pund på nummer, vind 540 pund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, piotrkitaedinburgh. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Et skærmbillede er, når efter at have røvet mig, jeg rapporterer fidus til at støtte og lover mig at returnere mig mine penge i øjeblikket 07.02.2025, det andet er, når 07.02.2025 lover mig igen efter 24 timer efter genindtastning vil blive tilføjet automatisk, og hver dag nu fortælle mig det samme 100 gange eller fortælle mig snart eller meget snart, dette firma er stort svindelnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Nu har jeg sendt dig beviser på, hvordan mrpunter1.com chat også er fidus og bots, ikke rigtige agenter.
Jeg rapporterer svindel og spørger om mine penge fra gevinster sidste 10 dage 10 gange om dagen, svar mig altid copy paste gerne snart eller finansafdeling arbejder på dette.
I dag spørger jeg om min sag, men jeg giver ikke detaljer om hvad, altid spørger jeg om at gå glip af mine gevinster, i dag ikke, og efter 100 gange før i dag spørger jeg igen, og denne fupchat giver mig ikke noget svar, denne chat er falsk, bots !! Se skærmbilleder, og som altid ikke give mig svar og lukket chat 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
her har du samtale fra i dag, jeg sætter dato på samtale 17. februar, igen svaret er snart, og afdelingen og denne fidus kan ikke svare mig på et simpelt spørgsmål, når jeg rapporterer problem fidus, når live roullete ikke betaler mig mine gevinster, og det er normalt for dig ja !!! Denne chat er fupnummer!!! Støvler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, piotrkitaedinburgh, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg håber, fordi jeg blev bestjålet, dette er et stort fupkasino, og de er ligeglade, fordi mrpunter1.com er en svindler!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDesværre har Branislav stadig ikke kontaktet mig, men tiden er meget vigtig for mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
denne svindlere mrpunter blokerede mig adgang til min konto, røvede mig £720 og blokerede mig adgang, fordi jeg spørger om mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg har allerede sendt jer alle beviser på, hvordan mrpunter1.com røvede mig 720 pund, så hvad nu? Og kan du svare hurtigere, fordi tiden er vigtig for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, piotrkitaedinburgh ,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære MrPunter Casino team
Vil du venligst undersøge klagerens problem med ikke-krediterede gevinster fra de pågældende væddemål og give os resultaterne af din undersøgelse?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Piotrkitaedinburgh,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi beder dig venligst forblive tålmodige, da vi bestræber os på at fuldføre bekræftelsen så hurtigt som muligt.
På forhånd tak. Med venlig hilsen
MrPunter Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Branislav
Jeg vil gerne opdatere dig, jeg har modtaget e-mails om hævninger til mig, men jeg har stadig ikke penge på min konto, jeg giver dig besked, hvornår mine penge vil være på min konto, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Piotrkitaedinburgh,
Vi vil gerne beklage forsinkelsen.
Vi vil gerne bekræfte dig i, at den manglende gevinst på 720 GBP vil blive krediteret din bankkonto.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
MrPunter Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Branislav
Jeg modtog i øjeblikket 408,60 pund, desværre 11,40 mindre og venter stadig på 300 pund.
Luk venligst ikke klagen i øjeblikket
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej Branislav
Jeg modtog anden tilbagetrækning, 292,75 og 408,60 mangler 18,65 £ hmmm
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHilsen alle,
Gode nyheder, gutter! Tak til jer begge for jeres svar og opdateringer! Også tak for din e-mail, piotrkitaedinburgh. Jeg bekræfter, at jeg har modtaget den.
Kære MrPunter Casino Team
Kan du yderligere forklare forskellen mellem de betalte hævninger og det beløb, der er krediteret brugerens betalingsmetode?
Jeg tror, at når alt er helt klart, kan vi endelig overveje sagen løst/lukket.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke opkræver skat fra spillerne på vores side eller trækker gebyrer.
Piotrkitaedinburg, tøv ikke med at kontakte den relevante faktureringsinstitution i din region for yderligere relevant information.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
MrPunter Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMrpunter forklare, hvor meget og hvilken valuta sendte dig til mig, jeg modtog næsten 20 pund mindre, stadig dette er ligesom røvet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak til jer begge for jeres svar. Jeg beklager forsinkelsen.
Kære Piotrkitaedinburgh ,
Kasinoet bekræftede, at de behandlede betalingerne på deres side (720 GBP), og at de ikke opkræver nogen skatter eller gebyrer.
Kan du kontakte din bank/udbyder af betalingsmetode med detaljerne om de pågældende transaktioner og spørge dem om eventuelle fradrag på deres side?
Det ville være meget værdsat, hvis du kunne gøre det i en skriftlig form (e-mail eller live chat) og give os hele kommunikationen, som skal indeholde dine personlige oplysninger og detaljerne om de transaktioner, du spørger om, og at du har kommunikeret med repræsentanten for banken/betalingsmetodeudbyderen.
Du er velkommen til at poste skærmbilleder af kommunikationen her eller videresende transskriptionen/e-mail-kommunikationen til min e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Tak. Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Piotrkitaedinburgh,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, baseret på alle de tilgængelige oplysninger ovenfor, vil vi betragte klagen som løst og lukke den i overensstemmelse hermed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHilsen alle,
Baseret på alle de tilgængelige oplysninger ovenfor, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Kære Piotrkitaedinburgh,
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Mange tak, MrPunter Casino Team , for din hjælp og samarbejde!
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Branislav
Desværre modtog jeg næsten 20 pund mindre, jeg kontaktede min bank og mrpunter1.com sendte mig færre penge eller sendte mig ikke pund.
Jeg indbetaler pund.
Så dette er ikke ok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseOkay, piotrkitaedinburgh , tak for dit svar.
Kan du give os kommunikationen mellem dig og din bank vedrørende de pågældende transaktioner og deres kontoudtog?
Du er velkommen til at poste skærmbilleder her i dit næste indlæg eller videresende den relevante kommunikation med alle de nødvendige detaljer til min e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej piotrkitaedinburgh
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHilsen alle,
Baseret på alle de tilgængelige oplysninger ovenfor, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system, som angivet i et af mine tidligere indlæg.
Vi anser sagen for løst.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
