Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde overskredet den anbefalede tre-dages behandlingstid for udbetaling uden at have modtaget deres penge. Klageteamet havde forlænget forespørgselsperioden med yderligere syv dage for at give mulighed for et svar. Spilleren svarede dog ikke på holdets beskeder, hvilket resulterede i manglende evne til at undersøge nærmere, hvilket førte til afvisningen af klagen.
MrPunter Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.000
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVentede forbi de 3 dages anbefalede udbetalingstid, erfarne spillere brugte ikke bonusser osv., så ingen bekymringer der
Forebyggelse af deres kan være et problem med dette websted/casino, så indhent en klage tidligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Dan329291,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
