MrPunter Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.

Dette casino bliver ved med at ignorere min anmodning om selvudelukkelse, og jeg bliver ved med at tabe penge, da jeg er ludoman. Hvad kan jeg gøre, når de ignorerer min anmodning i over en måned? De bliver ved med at spørge om årsagerne til selvudelukkelse, hver gang jeg anmoder om selvudelukkelse, og så bliver de stille. Efter min mening udnytter de mig

Hej danielturtureanus,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

dette er hvad jeg har sendt gerne 20 gange til dem og dette er hvad de svarer og efter at de ignorerer mig efter jeg har svaret at jeg vil have det lukket

Hej danielturtureanus,

Selvudelukkelsesanmodningen videresendte du den ikke engang 2 uger gammel - kan du venligst præcisere, hvad du mente med dit første indlæg, hvor du nævnte, at de ignorerer anmodningen i over en måned?

Send venligst din første udelukkelse, du anmoder om, som en fuld e-mail til [email protected] da det også er umuligt at afgøre, hvem du sendte e-mailen til ud fra de angivne skærmbilleder.

Kan du også oplyse, om din konto stadig er åben?

Med venlig hilsen

Nick

Hej, kontoen er lukket nu, da jeg har sendt en e-mail igen og kopieret deres licensudbyders e-mail, og de lukkede den med det samme. Tak for din hjælp

Kære danielturtureanus,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru