Spilleren fra Finland modtog en besked om at genaktivere sin konto, men blev derefter informeret om, at det var gjort ved et uheld. Selvom casinoet anmodede om at få sine indbetalinger tilbage, nægtede de at refundere dem med henvisning til hans ludomani.
MrPunter Casino - Spillerens konto er blevet genaktiveret ved en fejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 50m 49s
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseDette casino sendte mig en sms med en anmodning om at genåbne min konto og lokke mig til at spille. Da jeg bad om at få mine indbetalinger returneret, fik jeg svar om, at kontoen var blevet genaktiveret ved et uheld, men de nægtede at returnere mine indbetalinger. Jeg vil gerne bede om hjælp her. Så jeg er ludomani, og derfor burde jeg ikke længere kunne spille på denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
- Hvornår udelukkede du dig selv fra dette casino præcist? Send mig venligst din oprindelige anmodning om selvudelukkelse sammen med casinoets bekræftelse på, at din konto blev lukket, til veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også din seneste kommunikation med casinoet vedrørende genåbningen af din konto og din anmodning om refusion.
- Skulle du udfylde et spørgeskema eller gennemgå nogen yderligere proces, før din konto kunne genåbnes, eller blev kontoen genåbnet automatisk af casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
