Spilleren fra Ontario oplevede en forsinket udbetaling fra Mr. Punter Casino, på trods af at han allerede havde indsendt den nødvendige KYC-dokumentation. Pengene blev forsinket i 2 uger. Vi greb ind ved at kommunikere med spilleren og casinoet, fremme undersøgelsen og få casinoet til at behandle flere ventende udbetalinger. Spilleren modtog det omstridte udbetalingsbeløb og efterfølgende udbetalinger efter gentagne opfølgninger. Klagen blev løst, da det oprindelige omstridte beløb blev bekræftet modtaget, og spilleren blev rådet til at åbne en ny klage, hvis der opstod fremtidige forsinkelser.
MrPunter Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$2.250
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseForsinket udbetaling med Mr. Punter casino. KYC er allerede indsendt. Udbetalingen er blevet forsinket i 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig venligst stille et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst angive, hvilke bekræftelsesdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
- Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak Petra for din hjælp!
Jeg anmodede om udbetalingen den 9. marts.
Bekræftelsesdokumenterne omfattede bankudtog, offentligt udstedt ID og en forsyningsregning. Bekræftelsesprocessen blev gennemført og godkendt af hr. Punter.
Min sidste vellykkede udbetaling blev oprindeligt anmodet om den 2. marts, og det tog en uge at blive fuldt behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du gav mig de tidligere oplysninger, armwrestler316.
Kan du venligst præcisere følgende:
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Er det den samme, du brugte tidligere?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du opdatere os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Hvis du har modtaget nogen form for meddelelse fra casinoet vedrørende status for din udbetaling, er du velkommen til at sende den til mig. Du kan sende alle relevante dokumenter til petra.h@casino.guru eller upload dine skærmbilleder til tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMange tak for at du svarede igen, Petra. Ja, jeg har altid brugt Interac e-transfer til udbetalinger.
Gevinsterne blev akkumuleret uden bonus.
Udbetalingerne er stadig markeret som afventende efter flere uger. Se venligst de vedhæftede skærmbilleder. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej armwrestler316
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Petra, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Petra, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Petra kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Petra, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Petra, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Petra kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du gav mig de tidligere oplysninger, armwrestler316.
Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Petra, jeg har faktisk modtaget udbetalingen, men har foretaget en ny. Og den er allerede en uge forsinket. Er det okay, hvis vi holder denne sag åben, da der ser ud til at være forsinkelse mellem udbetalinger?
Jeg kan sende dig min seneste besked, Petra.
Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Petra, jeg har sendt dig en kopi af min kommunikation med hr. Punter om min udbetaling. Bare for at holde dig opdateret har jeg stadig ikke modtaget min seneste udbetaling.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Tak for din opdatering. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din tidligere udbetaling. Angående din nye udbetalingsanmodning forstår jeg, at der ser ud til at være en forsinkelse. I sådanne tilfælde er det helt i orden at holde klagen åben, især hvis der er et mønster af forsinket behandling. Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Dette er et standardtrin i vores procedure, da den ansvarlige for løsningen vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter. Du behøver ikke at foretage dig noget på nuværende tidspunkt. Din ansvarlige vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Tak for din henvendelse igen, og jeg er ked af at høre, at du oplever endnu et problem med MrPunter Casino.
Jeg kan se, at vi tidligere har hjulpet dig med en klage vedrørende kontoadgang og verifikationsprocessen, som i sidste ende blev løst. Da dette ser ud til at være et opfølgende problem vedrørende din forsinkede udbetaling, vil jeg gerne have en bedre forståelse af, hvad der er sket, siden den forrige sag blev afsluttet.
Kan du venligst bekræfte, om denne forsinkede udbetaling er relateret til den samme saldo eller gevinster fra din tidligere klage? Har du også modtaget nye anmodninger fra casinoet, siden din konto blev bekræftet?
Samtidig vil jeg også gerne invitere MrPunter Casino til at deltage i samtalen og give deres perspektiv på den nuværende situation, herunder enhver relevant opdatering vedrørende den forestående udbetaling.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak igen for hjælpen, Hadi! Du var utrolig effektiv og venlig i din støtte sidste gang!
Denne udbetaling er relateret til den samme gevinstbalance!
Jeg har heller ikke modtaget yderligere anmodninger om bekræftelse fra hr. Punter. Ifølge dem er jeg fuldt verificeret 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseBare lige for at fortælle dig, Hadi. Jeg har stadig ikke modtaget udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316 ,
Vi er kede af at høre om din situation.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger denne sag som svar på dine bekymringer.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med alle dine udbetalingsanmodninger og vil give dig en opdatering så hurtigt som muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Mange tak.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære MrPunter Casino,
Tak fordi du deltager i tråden. Kan du venligst præcisere, hvad der specifikt forårsager forsinkelsen af denne udbetaling, og give en estimeret tidsramme for, hvornår spilleren kan forvente at modtage pengene?
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Hadi, jeg har endelig modtaget udbetalingen! Mange tak for din hjælp! Ville det være okay at holde denne sag åben, da jeg gerne vil foretage et par flere udbetalinger på grund af den lang tid, det har taget tidligere?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHr. Punter, jeg har foretaget endnu en hævning. Hvis du kunne hjælpe med at behandle den, bedes du venligst hjælpe med det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Det er gode nyheder! Kan du venligst bekræfte det nøjagtige beløb, du har modtaget, og om det svarer til den hævning, der var i gang med denne klage?
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Hadi! Ja, det beløb jeg har modtaget stemmer overens med klagen. Jeg vil gerne holde denne sag åben, mens jeg foretager flere udbetalinger, før jeg er fuldt ud tilfreds, hvis det er okay!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Du er selvfølgelig velkommen til at give mig besked, når du har den næste opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Hadi, jeg vil bare lige fortælle dig, at jeg ikke har modtaget min seneste udbetaling.
Mr Punter casino, bare en lille påmindelse om, at min seneste udbetaling skal behandles.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316 ,
Vi forsikrer dig om, at vi allerede har videresendt anmodningen til det relevante team for at behandle dine tre ventende hævninger, der blev forsøgt den 24., 25. og 26. april 2026.
Derfor mener vi, at vi bør kunne give en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak, hr. Punter. Jeg ser frem til at modtage udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak, hr. Punter, for at behandle endnu en udbetaling. Jeg har foretaget endnu en udbetaling og ser frem til, at den bliver behandlet så hurtigt som muligt.
Hadi, jeg har modtaget endnu en udbetaling, og jeg vil opdatere dig, når jeg modtager min seneste udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen. Vi ser frem til den næste med spænding.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Mr Punter casino, jeg venter stadig på min seneste udbetaling 🙂
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316 ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine udbetalingsanmodninger fra 5. maj, 6. maj og 7. maj 2026 er blevet behandlet. Midlerne blev udbetalt fra os den 12. maj 2026.
Angående dine ventende udbetalinger fra 13. maj og 14. maj 2026, anbefaler vi, at du venter 24 timer fra dit sidste forsøg, før du anmoder om en ny udbetaling. Dette vil give os mulighed for at behandle de resterende transaktioner samlet.
Mange tak for din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg sætter pris på svaret, hr. Punter! Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget de hævninger, jeg foretog tidligere på måneden. Jeg har foretaget yderligere hævninger og ser frem til at modtage dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej hr. Punter, jeg venter stadig på min udbetaling og indbetaling, som jeg for nylig har foretaget. Din hjælp ville være meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316 ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine seneste udbetalingsanmodninger fra 13., 14. og 15. maj 2026 er blevet behandlet. Midlerne blev udbetalt fra os den 23. maj 2026.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for jeres begge opdateringer; jeg sætter pris på de seneste nyheder fra casinoet.
Kære armwrestler316,
Jeg vil gerne bekræfte, om alle midler er modtaget, så vi kan fortsætte med at afslutte sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Hadi! Ja, jeg har modtaget min seneste udbetaling! Jeg er dog bekymret for, at hvis jeg lukker denne sag, vil udbetalingerne blive forsinket igen. Ville det være bedst at holde denne sag åben, indtil jeg har hævet alt, eller starte en ny sag, hvis der er en forsinkelse i fremtiden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Kan du bekræfte, om det specifikke hævningsbeløb, der oprindeligt blev bestridt i denne klage, er modtaget fuldt ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, det har Hadi. Det oprindelige omstridte beløb er modtaget 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære armwrestler316,
Det er dejligt at høre! Da det oprindelige omstridte beløb er modtaget, markerer jeg denne klage som løst. Hvis du oplever yderligere forsinkelser i din udbetaling senere, er du velkommen til at oprette en ny klage, og vi hjælper dig gerne.
Jeg vil også gerne takke MrPunter Casino for deres hjælp med at få dette løst.
Vi håber, at din oplevelse med Casino Guru har været positiv. Vi opkræver ingen gebyrer eller modtager drikkepenge, men hvis du gerne vil dele dine tanker, vil en ærlig anmeldelse påTrustpilot betyde meget for os. Enhver feedback om, hvordan vi kan forbedre vores klagebehandlingsproces, er altid velkommen.
Tak for din tålmodighed gennem hele dette, og pas på dig selv!
Med venlig hilsen,
Hadi
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
