Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetalingsanmodning den 24/06, men havde endnu ikke modtaget nogen penge. Efter at have modtaget forsikringer fra kundesupport, fandt han sin konto under gennemgang og kunne ikke logge ind. Spilleren bekræftede, at sagen var løst til hans tilfredshed, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
MrPunter Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen er under gennemgang.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 440 €
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodaften! Jeg har anmodet om udbetaling siden d. 24/06, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
I den chat jeg talte med, sagde de, at jeg ikke skulle bekymre mig, og at mine penge helt sikkert ville dukke op... de fortalte mig det samme i en e-mail i går..
Som om det ikke var nok, logger jeg ind på min konto i dag, og den lader mig ikke. Den fortæller mig, at den er under gennemgang. Jeg har alle de nødvendige skærmbilleder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg fokuserede kun på casinoet. Jeg havde en aktiv bonus, og jeg spillede det hele! Hvad angår identifikationen, så lod den mig ikke gøre noget, og den fortalte mig, at alt fungerede korrekt, og at jeg skulle nyde spillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg kan sende dig de nødvendige skærmbilleder fra udbetalingen, chatten og e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har lige modtaget en e-mail om, at min konto er blevet lukket og ikke kan genåbnes. Hjælp mig venligst! Jeg har alle skærmbillederne af samtaler og e-mails.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har brug for din hjælp, tak!! Bed mig om at sende dig det nødvendige!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFortæl mig venligst, hvor jeg kan sende dig de nødvendige skærmbilleder, så jeg kan få hjælp! Jeg har samtalerne, kvitteringen for udbetalingen, e-mailsene med virksomheden ... alt! Jeg har brug for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar. Vil du venligst sende al den understøttende dokumentation og al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften!! Jeg har sendt dig alle de nødvendige oplysninger til dit link..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Bralian_89
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Bralian_89
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
