Spilleren fra Storbritannien hævdede, at hans konto gentagne gange var blevet suspenderet, især når han var ved at modtage udbetalinger. Efter at have indbetalt £10, blev hans konto lukket efter en baggrundskontrol, som han ikke havde godkendt, og som fastslog, at han var konkurs. Han udtrykte frustration over betydelige tab og uautoriserede handlinger foretaget af casinoet. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra spilleren på klageteamets anmodninger om dokumentation, hvilket førte til lukning af klagen.
MrQ Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.000
MrQ Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå jeg har spillet på dette casino i nogen tid med spild. Mange penge, fordi de aldrig betaler ud
1. gang de suspenderer min konto, fordi de skulle bekræfte min konto. Jeg brugte £500, før det spurgte om dette, da det var bekræftet, gik jeg tilbage til mit spil og gæt, hvad det hele blev genstartet, så jeg var nødt til at spilde penge igen,
så jeg satte en daglig indbetalingsgrænse på min konto og har spillet et spil og gæt hvad det er en total max bonus, og så indbetalte de i går aftes £10 for at spille mit ene spil, som blev maxet til bonusudbetalingen, og ja, de annullerede min konto, fordi de har lavet en baggrundssøgning og sagt, at jeg er
konkurs .
Først og fremmest har jeg aldrig nogensinde givet dem nogen tilladelse til at lade dem foretage background checks, og det er forkert
2. hver gang de er ved at betale stort ud, suspenderer de min konto.
For det tredje tog de mit indskud, før de suspenderede min konto uden at bemærke, at dette ville ske,
Jeg er så forarget, at jeg mener fuldstændig forarget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mgallagher171986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MrQ Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Har casinoet sendt dig en e-mail med en forklaring?
- Var der restsaldo på din spillers konto?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på £1000 repræsenterer i din situation?
- Vil du venligst dele relevant kommunikation med mig mellem dig og casinosupport vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig
med de oplysninger, jeg allerede har givet, er dette noget, du selv ville kunne se.
Jeg har været spiller siden december, og du blokerede min konto søndag den 06/04
uanset hvad du har gjort er forkert, og det er sket hver gang, når jeg er på jackpot-stadiet
endnu en gang vil dit system vise e-mails, og du vil se den e-mailadresse, som jeg har brugt via detaljerne i denne klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg beklager enhver misforståelse; Jeg er dog en repræsentant for Casino.Guru klagebehandlingscenter, ikke for Casino Mr.Q.
I dit indlæg var der ingen yderligere oplysninger vedhæftet, derfor beder jeg om dit samarbejde med at fremlægge dokumentationen.
Del venligst beviser, der understøtter din klage her i form af skærmbilleder eller til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUndskyld jeg savner at læse.
medlem 6 måneder
hvordan jeg fandt ud af, at jeg blev forsøgt at indbetale, da jeg satte en grænse på min konto på £10 pr. dag. De tog mit indskud og spærrede derefter min konto
så fik jeg en e-mail, efter at jeg havde jagtet, at de sagde, at de lavede et baggrundstjek og blokerede min konto, fordi jeg er konkurs,
hvilket jeg for det første ikke er, for det andet var der ingen GPRD underskrevet for, at de skulle lune i min baggrund
sidste gang de blokerede min konto, spillede jeg et spil, og jeg var i fuld vindertilstand, da alle jackpots blev maxet og klar til at blive en. De blokerede min konto til verifikation, og da jeg spillede igen, blev alt nulstillet, så jeg fik aldrig min bonus, og deres svar var, at det er uden for deres kontrol, hvis der er en systemfejl
det er forkert, de skal ikke have lov til at gøre dette og bare tage mine penge, og når jeg er ved at vinde, spærrer de min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Forstå venligst, at vi ikke kan fortsætte uden beviser. Send venligst ethvert bevis, der understøtter dine påstande, til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg beklager ulejligheden.
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mgallagher171986
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
