MrQ Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i over 4 måneder på kontobekræftelse på trods af at have indsendt adskillige dokumenter. Casinoet anmodede om en kontoudtog, selvom hun allerede havde fremlagt bevis for sit navn og adresse. Spilleren undlod at svare på flere forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, der anmodede om yderligere oplysninger og dokumentation. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren har klaget over, at de ikke kan hæve deres gevinster, selvom de har fremlagt alle nødvendige dokumenter til verifikation. Casinoet har endnu ikke svaret, og klagen er i øjeblikket uafklaret.

Spilleren fra Storbritannien havde alvorlige vanskeligheder med at hæve penge fra MrQ, efter at deres konto havde gennemgået omfattende verifikationsprocesser. Trods at have fremlagt forskellige identifikations- og adressedokumenter som anmodet, modtog spilleren modstridende instruktioner og stod i sidste ende over for kontolukning, hvilket resulterede i en refusion af kun indbetalinger og konfiskation af gevinster. Klageteamet forsøgte at mægle ved at kontakte casinoet for at få afklaring om kontolukningen og årsagerne til konfiskationen af ​​gevinster. På grund af manglende svar fra casinoet blev klagen dog i sidste ende lukket som 'uløst'.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £150 for tre uger siden, men oplevede løbende forsinkelser i bekræftelsen. Efter at have indsendt forskellige dokumenter som anmodet, herunder bevis for ID og en mobilregning, havde hun ikke modtaget nogen opdateringer og fik modstridende oplysninger under livechat-interaktioner. Problemet blev løst, da hun modtog sine gevinster for 15 minutter siden. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi anerkendte spillerens bekymringer vedrørende forsinkelsen og søgte at indsamle yderligere oplysninger for at hjælpe med undersøgelsen. På grund af manglende svar fra spilleren på vores forespørgsler kunne vi dog ikke gå videre og lukkede klagen på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien hævdede, at hans konto gentagne gange var blevet suspenderet, især når han var ved at modtage udbetalinger. Efter at have indbetalt £10, blev hans konto lukket efter en baggrundskontrol, som han ikke havde godkendt, og som fastslog, at han var konkurs. Han udtrykte frustration over betydelige tab og uautoriserede handlinger foretaget af casinoet. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra spilleren på klageteamets anmodninger om dokumentation, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde forsøgt at engagere kasinoet for at få en løsning, men stod over for gentagne kommunikationsfejl. Følgelig blev klagen markeret som "uløst" i vores system, hvilket kan have påvirket kasinoets svartilgang. Spilleren blev rådet til at kontakte den uafhængige væddemålsvurderingstjeneste for yderligere assistance.

Spilleren stødte på problemer med MrQ Casinos langsomme og påtrængende verifikationsproces efter at have genåbnet deres konto efter selvudelukkelse. På trods af indsendelse af de påkrævede dokumenter, herunder en PayPal-erklæring og bevis for indkomst, har kasinoet gentagne gange anmodet om yderligere papirarbejde, såsom et arbejdsgiverbrev, som spilleren anser for unødvendigt. Spilleren klager også over forsinkede svar og afviste e-mails, idet han føler, at kasinoet stopper deres hævning på £240. Da vi er usikre på, om spilleren har modtaget deres penge, betragter vi denne klage som uløst.

Spilleren fra Storbritannien stod over for betydelige forsinkelser med at hæve £1.800,00 efter at have indsendt en anmodning den 13.12.24, som forblev ubehandlet 27 dage senere. Mr Q casino anmodede om adskillige dokumenter til verifikation uden at angive en specifik årsag til forsinkelsen, og lukkede i sidste ende spillerens konto den 18.12.24, mens han sagde, at de resterende midler ville blive returneret. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte kasinoet flere gange, men uden held. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at forfølge alternative tvistbilæggelsesmuligheder.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i to uger på at hæve penge og havde indsendt alle nødvendige identifikationsdokumenter og bevis for adresse. Til trods for at have leveret alt det ønskede, blev tilbagetrækningsprocessen forsinket. Problemet blev i sidste ende løst, da spilleren modtog udbetalingen. Vi markerede klagen som 'løst'.