Spilleren fra Tyskland indbetalte penge på Mrwest og verificerede sin konto efter at have indsendt yderligere billeder. Hans udbetalingsanmodning blev dog annulleret, og han blev bedt om at bruge Jeton til udbetaling. Efter at have anmodet igen via Jeton har han ventet på, at udbetalingen blev behandlet siden den 3. december.
MrWest Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 7h 49m 51s
MrWest Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Den 23. november indbetalte jeg til Mrwest via Jeton. Det lykkedes mig at få min saldo op på 300€ og anmodede om en udbetaling via krypto, da kun krypto og bankoverførsel havde været de eneste tilgængelige udbetalingsmetoder.
Den 25. november blev min konto bekræftet, efter at jeg var nødt til at sende nogle slørede billeder igen.
Den 2. december blev min udbetalingsanmodning annulleret, og jeg fik besked på at bruge Jeton til udbetaling.
Da det ikke var tilgængeligt, skrev jeg tilbage til dem, og dagen efter (3. december)
De skrev tilbage til mig, at det burde være tilgængeligt nu, så jeg anmodede om en ny udbetaling via Jeton.
Siden den dag har jeg ventet igen på at min udbetaling bliver behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
