Spilleren fra Mexico havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre havde hun endnu ikke modtaget sin udbetaling. Klageteamet havde markeret hendes klage som "uløst" på grund af indikationer på svigagtig aktivitet fra casinoet, som havde anmodet om yderligere betalinger for at hun kunne modtage sine gevinster. Denne handling havde til formål at påvirke casinoets vurdering negativt og tjene som en advarsel til andre spillere. Spilleren var blevet rådet til at verificere et casinos legitimitet, før hun foretager indbetalinger i fremtiden.
MVIP77 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 500
Beløb: Mex$700
MVIP77 Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, min klage går på, at jeg gik ind på det casino, der giver 85 pesos ved din første registrering mellem de spil, jeg spillede, og jeg tror, jeg nåede op på 60.000 pesos, jeg ved ikke hvordan. Jeg tror, det er svindel. Men da jeg ville fortsætte med at spille, lod de mig ikke komme ind i spillene, så jeg sendte en besked til kundeservicen, og de fortalte mig, at jeg skulle indbetale 300 pesos, så jeg kunne hæve pengene, og så kunne jeg fortsætte med at spille. Pointen er, at jeg indbetalte dem, og så fortalte de mig, at jeg skulle indbetale 400 for at kunne tjene to og hæve. Pointen er, at jeg indbetalte 400, fordi min intention var at fortsætte med at spille, og jeg skulle hæve dem tilbage. Det kunne det ikke, fordi jeg indtastede det forkerte overførselsnummer, og det viste sig, at jeg skulle indbetale 1000 pesos, så jeg kunne ændre nummeret og hæve pengene. Pointen er, at jeg føler, at jeg bliver snydt, og jeg bad ham om at returnere de 1700 til mig, at jeg ikke ville have de penge, jeg havde vundet. Vær forsigtig med, hvor der står om den gratis bonus, der står kun, at du skal være VIP for at kunne hæve penge, det er alt, der står. Jeg kunne ikke uploade flere billeder. Måske vil de ikke give mig mine penge tilbage, men jeg synes, det er svindel, og jeg vil gerne have, at de gør det kendt på en eller anden måde, så der ikke kommer flere til. Jeg brugte ingen form for e-mail; de bad mig ikke om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller, jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Desværre ser det ud til, at det casino, du indbetalte til, fungerer som et fupnummer, baseret på de oplysninger, du har delt. Legitime online casinoer beder ikke spillere om at betale "skatter", "udbetalingsgebyrer" eller flere indbetalinger for at hæve gevinster – især når gevinsterne blev genereret fra en gratis bonus. Disse er klassiske advarselstegn på en svindelplatform.
Vi anbefaler kraftigt, at du stopper enhver yderligere kommunikation med denne hjemmeside og ikke sender flere penge. Desværre er det i sådanne tilfælde meget usandsynligt, at pengene kan inddrives.
Ikke desto mindre vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation:
- Hvor meget indbetalte du i alt?
- Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du tidligere haft problemer med dette casino eller andre vedrørende udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, send ikke nogen dokumenter! Kun mit navn og telefonnummer til overførslen! 700
Ja, jeg forestillede mig, at det var svindel,
Jeg ville bare lige efterlade klagen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseOg nej, jeg havde aldrig hævet, det var første gang jeg spillede på det casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller, jeg markerer denne klage som "uløst", hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og tjene som en advarsel til andre. Selvom dette ikke løser din situation, kan det hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindelnumre.
Fremover bør du altid verificere et casinos legitimitet gennem grundig research og spilleranmeldelser, før du foretager indbetalinger. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
