Spilleren fra Mexico stod over for adskillige forhindringer i forbindelse med udbetaling af sine gevinster, efter at han var blevet bedt om at foretage flere indbetalinger for at opgradere sin VIP-status. Selvom han opgraderede til VIP2 ved at indbetale 400 pesos, stødte han på en anden forhindring, der påstod en fejl på sin modtagende bankkonto, der krævede, at han nåede VIP3 ved at indbetale yderligere 1000 pesos, hvilket han mente var en manipulation for at forhindre sin udbetaling. Han planlagde at søge juridisk hjælp på grund af disse problemer. Vi konkluderede, at casinoet var et fupnummer, og derfor kunne der ikke ydes yderligere hjælp til at inddrive hans midler. Spillerne blev rådet til at afstå fra at indbetale flere penge og til at tage forholdsregler vedrørende eventuelle delte personlige dokumenter.
MVIP77 Casino - Spillerens konto manipuleres for at forsinke udbetalinger.
Urimelig undskyldning
Sorte point: 20.647
Beløb: Mex$380.000
MVIP77 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg registrerede mig på det casino for at bruge den gratis registreringsbonus, og da jeg ville hæve mine gevinster, bad de mig om at indbetale 300 pesos for at kunne opgradere til VIP1 for at kunne hæve. Jeg foretog indbetalingen og opgraderede til VIP1, men da jeg prøvede at hæve igen, fortalte de mig, at jeg for at hæve skulle opgradere til VIP2-niveau ved at indbetale 400 pesos, fordi jeg havde brugt den gratis registreringsbonus, men at jeg ved at opgradere til VIP2 ville kunne hæve alle gevinsterne. Jeg indbetalte 400 pesos og opgraderede til VIP2, men da jeg prøvede at hæve, fortalte de mig, at oplysningerne på min modtagende bankkonto var fejlagtige, og at jeg skulle rette dem. For at rette kontoen skulle jeg dog være på VIP3-niveau ved at indbetale 1000 pesos mere. Der var en fejl på min modtagende konto, men den fejl var ikke min skyld, fordi modtagerkontonummeret kopieres og indsættes automatisk uden at ændre nogen cifre. Der indså jeg, at de havde manipuleret mine kontonumre, så jeg ikke kunne anmode om en udbetaling, og at jeg ville indbetale igen og dermed rette den modtagende konto... Jeg vil selvfølgelig ikke give dem en ekstra peso, og jeg vil søge juridisk hjælp for at stoppe det svindelhus. Jeg er ikke interesseret i at opnå nogen økonomisk fordel. Jeg vil betragte mig selv som godt betalt, hvis de i det mindste lukker det casino.
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Rodgard,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om, hvad der er sket.
Desværre er dette casino et fupnummer , og der er intet, vi kan gøre for at hjælpe med at inddrive dine penge. Af hensyn til din sikkerhed bedes du ikke indbetale flere penge der, og hvis du har delt personlige dokumenter, anbefaler vi, at du tager forholdsregler for at beskytte dig selv.
Vi kan ikke fortsætte med denne klage. Jeg beklager virkelig, at vi ikke kan tilbyde et bedre resultat i din sag, men jeg håber, at det at dele din historie vil være med til at advare andre spillere og forhindre dem i også at blive ofre.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
