Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kontaktet hende flere gange for at følge op på hendes sag og havde anmodet om yderligere oplysninger vedrørende hendes kontoverifikation og kommunikation med casinoet. På grund af manglende svar fra hende blev klagen dog lukket på det tidspunkt, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
MXWin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$5.000
MXWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Det viste sig, at jeg havde vundet 1000 pesos, og de gav mig bevis for, at det ifølge mit kort ikke var gyldigt, og de bad mig om et nyt (begge kort var allerede registreret). Faktum er, at de fortæller mig, at jeg overtræder klausulerne, fordi det var indbetalingspenge. Jeg ved selvfølgelig, hvad der er galt med bonussen, og jeg får dem aldrig (det er ikke den eneste casinoplatform, jeg bruger). De siger, at jeg skal fortsætte med at spille, fordi de returnerede dem til min spillekonto osv. ... Jeg sagde okay alligevel, og jeg begyndte at spille. Jeg vandt 5000. Jeg hævede dem, og de sagde, at det ville blive afspejlet om 48 timer, og i dag spurgte jeg dem om status for min hævning, og de siger, at de allerede har gjort det. Jeg ser datoen, og det er fra samme dag, som jeg hævede, men intet blev afspejlet, men åh ja, fald ikke for det casino ... når du indbetaler uff på et øjeblik, men når du hæver, vil de aldrig give dig pengene hehe, ingen måde, jeg ville bare fortælle dig det, så du ved, at det ikke er pålideligt ... det gør mig meget vred, fordi du bliver begejstret for oquis hehehe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej vdoriawalle
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej vdoriawalle
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for at I fulgte op på min klage, og desværre har de ikke foretaget min indbetaling endnu. Jeg er uendeligt taknemmelig for, at I har fulgt op på min anmodning. Jeg håber, at det snart vil blive afspejlet. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for din opmærksomhed, og nej, desværre har jeg ikke modtaget noget endnu. Jeg sætter stor pris på din opfølgning. Jeg håber at kunne give dig besked den dag, det bliver indsat. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære vdoriawalle,
Kan du venligst oplyse, om din konto allerede er fuldt verificeret?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang.
Venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej vdoriawalle
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
