Spilleren fra Østrig kæmper med at lukke sin konto på et casino på grund af vedvarende ludomani. Selvom casinoet har bekræftet sit samtykke til at miste saldoen flere gange, behandler det ikke lukningen, hvilket har ført til, at han fortsætter med at spille og har tabt flere penge siden marts. Han søger at få sin konto lukket og ønsker kompensation for sine tab.
MyEmpire Casino - Lukningen af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 8h 4m 19s
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKlage 2: Jeg har dette problem med 2 casinoer, sandsynligvis fra den samme operatør.
Hej, desværre lider jeg af ludomani og har forsøgt at slette min konto på dette casino siden marts. Jeg får hele tiden det samme svar: Bekræft venligst, at enhver saldo på hjemmesiden vil blive tabt, hvis din konto lukkes.
Jeg bekræfter altid, at jeg accepterer, men der sker ikke noget bagefter. Desværre har jeg haft flere svage øjeblikke siden da, hvor jeg loggede ind, spillede igen og tabte.
Casinoet vil ikke lade mig blokere min konto, og det betyder, at jeg bliver ved med at spille og tabe.
Jeg vil have denne konto endeligt lukket; hvis det er muligt, vil jeg have mine tab siden marts tilbage.
Med venlig hilsen
EN.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære DaddyFool,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:
" Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@myempire.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
Ved spørgsmål eller problemer relateret til spil, skal du kontakte en af organisationerne nedenfor .
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Har du prøvet at kontakte support via den nævnte e-mail angående din selvudelukkelse?
- Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
