Spilleren fra Spanien oplevede et problem med sin casinokonto, da de fortsatte med at sende hende SMS'er og e-mails på trods af hendes gentagne anmodninger om at stoppe. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om detaljer om hendes kommunikation med casinoet og forlænge svartid. På grund af manglende svar fra hende blev klagen dog lukket på det tidspunkt.
MyEmpire Casino - Spilleren modtager uønsket kommunikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at sende mig SMS'er og e-mails, selvom jeg gentagne gange har bedt dem om at stoppe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære marcrj7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om spillerens problem med den uønskede kommunikation fra casinoet.
For bedre at forstå din situation, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvornår anmodede du første gang om at stoppe med at modtage kommunikation?
- Har du opbevaret nogen optegnelser eller skærmbilleder af dine anmodninger?
- Hvilke specifikke typer beskeder (SMS, e-mails) modtager du?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har sendt e-mails med anmodning om det. Der er ingen måde at afmelde sig på.
Jeg har sendt disse e-mails i lang tid.
De svarer ikke på e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, marcrj7. Har du i øjeblikket en aktiv konto på dette casino? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har desværre ikke modtaget nogen e-mails med kommunikationen mellem dig og casinoet. Kan du venligst sende mig alle de beskeder, hvor du forsøgte at drøfte dette problem med casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej marcrj7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
