Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget den resterende €500-udbetaling efter 15 dages ventetid. Klageholdet markerede klagen som løst og satte pris på spillerens samarbejde.
MyEmpire Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften, det er anden gang, jeg klager over dette casino. Jeg har foretaget to udbetalinger siden 5/1/2025, og det er stadig ikke engang gået videre og ser ud til at være under behandling, det samme var sket med en udbetaling, jeg havde foretaget til dette casino for fem måneder siden, der tog mig 12 dage. Jeg har snapshots og videoer, der beviser, at jeg har vundet disse penge, men også, at udbetalingen gør tre arbejdsdage, der er gået, håndhæver dette problem, jeg ser frem til dit svar tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kostourosmarinos
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick, Min konto skal ikke bekræftes, men jeg venter på min hævning, fordi jeg har brug for disse penge til mit lån, og jeg skal betale dem indtil 16/1 tak med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som du vil se, bekræfter de det også over for mig, og denne samtale er i dag 13/1
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSom du ser, siger de det samme, https://jmp.sh/s/XLff0Py8O475UI1nYlr8
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsestadig intet Jeg kontakter dem hver dag og siger mig de samme ting, og det er meget vigtigt, fordi jeg har brug for disse penge indtil 21. januar for at betale mit lån, gør venligst noget tak og undskyld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak kostourosmarinos for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kostourosmarinos,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere MyEmpire Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære MyEmpire Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej , oprindeligt havde jeg to udbetalinger afventende , eller en af dem blev gennemført i går , den anden , som er 500 € er ikke blevet gennemført , kunne vi vente til i morgen eftermiddag , fordi jeg tror det vil blive gennemført i morgen , som jeg fik at vide ? Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen lige før jeg kontakter kasinoet, og de fortæller mig det samme, det var to hævninger, en fra fem januar og en fra syv januar. Jeg modtager den ene af to specifikt den 7. januar på min bankkonto, men den anden fra fem januar er det stadig under anmeldelse fra casinoet, det er 15 dages ventetid og stadig ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften jeg har lige modtaget pengene mange tak holdet der bidrog til dette men også mit empire casino for at løse mit problem min klage kan lukkes Jeg er glad mange tak !! Klagen kan nu lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kostourosmarinos,
Vi er glade for at høre, at du har modtaget dine penge.
Bedste hilsner
MyEmpire Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kostourosmarinos,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
