En spiller fra Peru oplevede en uberettiget lukning af sin konto hos MyEmpire, hvilket resulterede i en uretmæssig tilbageholdelse af S/4.831. Trods at have fremlagt alle nødvendige identitetsbekræftelsesdokumenter, modtog han ikke en forklaring på kontolukningen og oplevede betydelige forsinkelser i tilbagebetalingen af sine midler, efter at have ventet i over 69 dage. Han anmodede om en afklaring af lukningen og en øjeblikkelig refusion af sine penge. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens saldo var blevet fuldt refunderet, selvom kontoen forblev lukket uden yderligere begrundelse.
MyEmpire Casino - Spillerens konto er blevet lukket med tilbageholdte midler.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.831 S/.
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg håber, at du kan hjælpe mig med at løse dette store problem mod My Empire-væddemålshuset (https://myempire8287.com/es/casino) på grund af den uberettigede lukning af min brugerkonto, den ukorrekte tilbageholdelse af midler på et beløb på S/4.831 og manglen på tilstrækkelig respons fra virksomheden til at løse denne situation. Nedenfor beskriver jeg de relevante fakta i min sag: 1. Relevante fakta a) Kontooprettelse og aktivitet på platformen -Kontooprettelsesdato: 26. oktober 2024. -Oprindelig indbetaling: S / 2.500 (verificeret i min bankhistorik). -Aktivitet: Eksklusivt spil i live casinoet, hvor jeg konverterede mit første indskud til en endelig saldo på S/4.831 efter adskillige spillesessioner. b) Udbetalingsanmodning og uventet lukning af min konto -Jeg foretog en første hævning på S/2.000 den 30. oktober 2024, som blev annulleret af virksomheden uden forudgående varsel, efter at min konto blev lukket den 6. november 2024. -Virksomheden anmodede om identitetsbekræftelse, og jeg sendte alle de nødvendige dokumenter: Foto af mit ID. Historie om bankbevægelser, der viser indbetalingen. Bevis på adresse. Personligt fotografi med bettingsiden som baggrund på en skærm. -På trods af at jeg havde sendt alt det ønskede, blev min konto lukket uden nogen forklaring, hvilket efterlod mig uden adgang til mine midler. c) Ubegrundet forsinkelse i returneringen af mine penge -På datoen for dette krav er der gået mere end 69 dage, uden at tilbagebetalingen af S/4.831, som jeg havde på min konto, er blevet behandlet. -Jeg har forsøgt at kontakte My Empire via e-mail og live chat, men modtager kun vage svar og ingen konkrete løsninger. -Jeg har gentagne gange givet mine bank- og e-wallet-oplysninger for at lette tilbagebetalingen, uden held. -Jeg anmodede om klagebogen via e-mail, som jeg ikke fik noget svar på. 2. Klage over misbrug af vilkår og betingelser Jeg anmoder om en forklaring på min lukning, og de undskylder sig i henhold til artikel 3.9 i My Empires vilkår og betingelser, et vilkår, der fastslår, at virksomheden kan lukke brugerkonti uden behov for at give forklaringer. Jeg anser denne klausul for at være misbrug og i strid med forbrugerrettigheder, der er fastsat i peruviansk lovgivning, specifikt: -Lov nr. 29571, forbrugerbeskyttelses- og forsvarskodeks: Artikel 47: Forbyder misbrugsklausuler i kontrakter, forstået som dem, der genererer en betydelig ubalance mellem parterne og uberettiget begrænser forbrugernes rettigheder. ·Artikel 48: Erklærer ugyldige enhver klausul, der begrænser eller udelukker udbyderens ansvar uden begrundede grunde. -Lov nr. 31557, regulering af onlinespil og væddemål: ·Artikel 38: Kræver, at bookmakere overholder betalingen af præmier opnået af brugere inden for de fastsatte frister. Term 3.9 i My Empire tillader vilkårlig lukning af konti uden forklaring, hvilket alvorligt påvirker brugernes rettigheder og efterlader dem i en forsvarsløs position mod tilbageholdelse af midler.
Jeg finder det meget mistænkeligt, at min konto blev lukket under verificering uden en klar forklaring. Jeg fik flere gange at vide, at jeg ville få fuld tilbagebetaling, men der er gået to måneder, og jeg har stadig ikke modtaget et konkret svar eller den tilsvarende refusion.
Jeg stolede fuldt ud på deres platform på grund af deres omdømme på forskellige fora, men denne situation forekommer mig uacceptabel. Det er fuldstændig uretfærdigt at lukke min konto uden nogen åbenbar grund (og hvis de har en, ville jeg elske at se dem og dermed tilbagevise deres forseelse) og beholde et betydeligt beløb.
Jeg anmoder om et klart svar og omgående tilbagebetaling af mine midler. Jeg ser frem til dit hurtige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om den frustrerende situation, du står i med MyEmpire betting house. Jeg kan se, at du allerede har delt noget af den relevante kommunikation, som helt sikkert vil hjælpe os med at formidle din sag. For at sikre, at vi er fuldt informeret, har jeg et par yderligere spørgsmål:
- Kunne du bekræfte den nøjagtige dato, hvor du indsendte de ønskede dokumenter til identitetsbekræftelse og det specifikke svar (hvis nogen), du modtog fra MyEmpire vedrørende disse dokumenter?
- Hvornår informerede MyEmpire dig om, at din konto var lukket?
- Fik du nogen forklaring eller en specifik årsag til dette?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil i høj grad hjælpe os med at løse problemet mere effektivt. Uden disse yderligere oplysninger vil det være en udfordring for os at mægle og hjælpe dig med at få dine penge tilbage.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi vil undersøge problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg gennemførte kontobekræftelsesprocessen mellem den 3. og 5. november og sendte de påkrævede dokumenter. (Jeg har i min besiddelse de dokumenter, jeg sendte i verifikationsprocessen) Jeg modtog dog aldrig et svar vedrørende gennemgangen af nævnte dokumenter, og jeg blev heller ikke bedt om yderligere oplysninger. Der var simpelthen ingen kommunikation om det.
Myempire informerede mig ALDRIG om kontolukningen. Jeg modtog blot en mail om, at tilbagetrækningen var blevet annulleret. Da jeg bemærkede, at min udbetaling var blevet annulleret, forsøgte jeg at logge ind på min konto og opdagede, at den var blevet lukket. Da jeg kontaktede deres team, blev jeg kun informeret om, at "administrationen traf denne beslutning" uden yderligere detaljer eller begrundelse. Jeg anser dette for at være uretfærdig og uacceptabel behandling, da jeg på intet tidspunkt har overtrådt deres vilkår og betingelser, OG JEG ER MEGET SIKKER.
Det er bekymrende, at din platform træffer vilkårlige beslutninger om at lukke konti uden at give forklaringer eller beviser til brugerne, især når der er udestående midler. Som forbruger kender jeg mine rettigheder og kræver et klart svar på årsagerne til denne beslutning, samt omgående tilbagelevering af min tilbageholdte saldo.
Jeg ser frem til et hurtigt svar og en fair løsning på dette problem. På forhånd mange tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte,
Tak for dit udførlige svar.
Jeg forstår din frustration over den manglende kommunikation fra MyEmpire og den pludselige lukning af din konto. Vi tager den slags problemer alvorligt og er forpligtet til at hjælpe dig med at løse denne sag.
- For at fortsætte med vores undersøgelse vil jeg gerne spørge, om du tilfældigvis kender nogen andre, der spiller på MyEmpire, eller om du tidligere har haft interaktioner med andre brugere på vores platform, som kan være relevante for din sag. Vi har nogle mistanker om potentiel samordning med andre brugere, og forståelse af dine forbindelser kan være nyttigt til at afklare situationen.
Dit samarbejde er meget værdsat, og vi er her for at støtte dig i at søge en retfærdig løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ved ikke rigtig, om nogen på dit forum eller blandt mine venner spiller på MyEmpire. Det jeg kan sige er, at jeg godt kan lide at satse, så jeg har spillet hos flere bookmakere.
Jeg nævner dette, fordi der er flere platforme, der minder meget om MyEmpire, som nogle kalder "spejlhuse", såsom Wazamba, Rabona, MalinaCasino, Nomini, Casinado, Fresh Casino, blandt andre. (Det jeg har set er, at der er flere brugere her på deres forum og på Facebook-sider, hvor de angiver at have problemer med disse "spejlhuse"), men jeg fremhæver det, fordi deres betjening er næsten identisk.
Kort sagt har jeg anbefalet nogle venner at spille hos visse bookmakere, men jeg har aldrig anbefalet MyEmpire. Derfor ved jeg ikke, om der er brugere involveret i en eller anden form for samordning, eller som har problemer, der ligner mine.
Desuden skal det bemærkes, at der er beviser for dette problem med MyEmpire, så det kunne ikke betragtes som et samarbejde.
Jeg ser frem til enhver yderligere information, du måtte have brug for.
Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte,
Tak for dit svar.
- For at hjælpe os videre med vores undersøgelse, vil du venligst fortælle os, hvilke spil du spillede på MyEmpire? At forstå dit gameplay kan hjælpe os med at vurdere situationen mere præcist.
Vi sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNedenfor deler jeg de oplysninger, du har anmodet om om min aktivitet på platformen, med dig.
Den eneste væddemålsmulighed, der tilbydes af denne bookmaker, er casinoet, både i live- og slotstilstande. I mit tilfælde har jeg kun spillet i live casinoet, da jeg anser det for at være en mere gennemsigtig mulighed, hvor spillene ikke bliver manipuleret af algoritmer, programmering eller andre faktorer. Dette er hovedårsagen til, at jeg altid vælger live casinoet.
Selvom jeg gerne ville have satset på sport, må jeg nævne, at denne bookmaker ikke tilbyder den mulighed.
Med hensyn til hvor ofte jeg har spillet, har jeg nok spillet i omkring 4 dage eller deromkring. De mængder, jeg har spillet med, har varieret mellem 5, 10, 100 og 1000 såler, afhængigt af sessionen.
Mit hovedspil har været baccarat, og det rum, jeg plejede at spille på, var Evolution, hvis jeg husker rigtigt.
Jeg ser frem til yderligere spørgsmål, du måtte have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte,
Tak for at give de detaljerede oplysninger om din aktivitet på MyEmpire.
Jeg skal dog informere dig om, at vi har bemærket nogle ligheder mellem flere klager, inklusive din tidligere klage over Wazamba Casino. Indholdet af din klage er næsten identisk med en anden, vi har modtaget. Dette giver anledning til bekymring for, at den samme person kan indgive disse klager. Som følge heraf blev din tidligere klage ikke offentliggjort på vores platform.
Vær venlig at forstå, at vi ikke har ressourcerne til at håndtere klager fra den samme person indsendt gennem flere Casino.Guru-konti. Hvis vi fastslår, at der er et samarbejde mellem dig og andre spillere, vil vi tage de nødvendige skridt til at suspendere disse konti på vores platform.
Vi opfordrer dig til kun at indsende klager én gang og sikre, at de er legitime og ikke duplikeres på tværs af flere konti. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne præcisere visse punkter vedrørende de klager, jeg for nylig har indgivet. Jeg er klar over, at jeg har indsendt flere klager over forskellige bookmakere, såsom Wazamba, MalinaCasino, DoradoBet, Bet365 og MyEmpire. Grunden til, at jeg indsender flere klager, er, at jeg oplever problemer med forskellige spilleplatforme på min konto, og jeg vil samtidig gerne gøre det klart, at jeg ikke er involveret i nogen form for samordning.
For eksempel:
Wazamba: Min konto blev lukket med en lav saldo uden at give mig en klar grund (jeg har beviser).
MyEmpire: Min konto blev lukket uden forklaring, og jeg har beviser for, at jeg ikke har modtaget nogen begrundelse fra virksomheden.
Hver af disse klager er understøttet af solide beviser og beviser, der beviser, at de problemer, jeg nævner, er reelle. Jeg blev informeret gennem et forum om, at de løser sager af denne type, så jeg besluttede at sende alle mine klager i træk for at søge hjælp.
Jeg vil gerne præcisere, at selvom jeg har flere problemer med forskellige bookmakere, betyder det ikke, at jeg er involveret i hemmeligt samarbejde. Sagerne er helt forskellige og henviser til specifikke problemer med hver platform.
Mit mål med at indgive disse klager er at få hjælp til at løse disse situationer og at få taget højde for de problemer, jeg står over for. Jeg stoler på, at du ved at gennemgå beviserne og det solide grundlag, jeg har, vil være i stand til at forstå alvoren af disse problemer.
Jeg håber på din forståelse og støtte til at løse disse problemer. Jeg takker på forhånd for opmærksomheden på min situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte,
Tak for din henvendelse og for at give en afklaring vedrørende dine klager.
Baseret på vores system er dette den eneste klage, der er indsendt under dette kaldenavn. Hvis du har indgivet andre klager under andre brugernavne, kan du så oplyse klage-id'erne eller direkte links til dem? Dette vil hjælpe os med at gennemgå dine sager mere effektivt og sikre, at alle relevante oplysninger tages i betragtning.
Når vi har disse oplysninger, vil vi med glæde hjælpe dig med at løse dine bekymringer.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne præcisere, at de andre klager, jeg har sendt, ikke er relateret til Myempire-sagen. Disse klager handler om en anden bookmaker, men jeg foretrak ikke at sende dem, før problemet med Myempire er løst, da beløbene involveret i disse sager er mindre. På trods af dette venter jeg stadig på, at dette problem med Myempire bliver løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Jesussinsuerte, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, Jesussinsuerte ,
Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Mens vi venter på casinoets svar og forklaring, har jeg et vigtigt spørgsmål til dig.
Var alle dine spillekonti hos de andre ovennævnte casinoer registreret med nøjagtig de samme personlige oplysninger?
Tak.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære MyEmpire Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret/lukket? Er hans balance blevet konfiskeret?
Hvis jeg forstår situationen korrekt, besluttede kasinoet at lukke brugerens konto uden at angive en grund, men det skulle betale hans saldo fuldt ud. Er det korrekt, tak? Hvis ja, hvad skal der gøres på klagerens side for at fremskynde processen, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af refusionen?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, og casinoet besluttede at konfiskere enhver del af brugerens gevinster/saldo, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI forhold til dit spørgsmål, lad mig præcisere, at hvis du opretter en konto hos bookmaker X, ved hjælp af dine personlige oplysninger såsom e-mail og telefonnummer, vil de samme detaljer blive brugt, når du opretter en konto hos enhver anden bookmaker Y. Det vil sige, at de personlige oplysninger, du angiver, inklusive dit telefonnummer og e-mail, vil forblive konsistente på tværs af forskellige platforme.
I mit tilfælde har alle de bookmakere, jeg har oprettet konti hos, adgang til mit unikke telefonnummer, samt mine personlige oplysninger og e-mailadresse (selvom jeg skal nævne, at jeg har to e-mailadresser, hvoraf den ene udelukkende er til personlige og arbejdsmæssige formål).
Jeg håber, at denne forklaring afklarer din tvivl.
Så sammenfattende, ja, selvfølgelig er dataene de samme, hvis jeg opretter en konto i bet 365 i betano i myempire osv., vil dataene være de samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte,
Hvorfor skulle det være sådan, tak? Du kan registrere dig på forskellige online casinoer med forskellige e-mails eller telefonnumre. Derudover var det et meget nemt spørgsmål, der kun kræver svar "ja" eller "nej".
Brugte du kun én og samme e-mailadresse/telefonnummer ved registrering hos forskellige casinoer? Er personlige oplysninger (navn, efternavn, fødselsdato, fysisk adresse) de samme på alle konti, du har registreret hos andre kasinoer?
Baseret på din tidligere kommunikation med min kollega ovenfor - måske er der nogle oversættelsesproblemer, men et eller andet sted står der, at " andre klager du har postet ", men så at du " foretrak ikke at poste dem, før problemet med Myempire er løst " - i samme indlæg. Forstår jeg rigtigt, at du allerede har indsendt klager til andre casinoer på casino.guru?
Tak. Jeg håber inderligt, at casinoet vil svare snart og give os flere detaljer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ønsker at præcisere og uddybe svarene på de spørgsmål, der er blevet stillet, da mit mål er at løse dette problem så hurtigt som muligt og naturligvis på den for mig mest fordelagtige måde.
1) Brug af den samme e-mailadresse hos forskellige bookmakere:
- Ja, jeg bruger den samme e-mail-konto til at registrere mig hos forskellige bookmakere. Jeg forstår, at dette kan virke mærkeligt, men logikken bag det er ret simpel. Ingen ville oprette en ny e-mailadresse til at registrere hos hver bookmaker, da det ville gøre det sværere at gennemgå bonusser, kampagner, begivenheder osv. Også i mit tilfælde har jeg to e-mailadresser, men alle de bookmakere, jeg har registreret mig hos, har den samme e-mailadresse. Min anden e-mail er personlig, og jeg foretrækker at opbevare alle væddemålsrelaterede registreringer på én konto.
2) Brug af mine personlige data:
- Selvfølgelig er mine personlige oplysninger de samme på tværs af alle bookmakere. Det ville ikke give mening at bruge et andet navn eller fødselsdato, især når jeg bekræfter min konto med mit id ved slutningen af processen. Naturligvis vil mine personlige oplysninger være konsistente på tværs af alle de platforme, hvor jeg registrerer mig.
3) Sende klager fra andre bookmakere:
- Jeg har ønsket at sende flere klager til forskellige bookmakere, jeg har endda sendt en bortset fra den om MYEMPIRE, men det ser ud til, at de ikke blev offentliggjort, eller jeg har ikke offentliggjort dem korrekt. Jeg vil dog fremhæve, at jeg har tre klager i alt (2 SOM JEG IKKE HAR UDGIVET ENDNU OG 1 FRA MYEMPIRE), men jeg har prioriteret denne sag om MYEMPIRE, fordi det er den, der har været uafklaret i længst tid, det er en uretfærdig behandling, og den har et betydeligt beløb for mig.
Jeg vil detaljere hvert svar, jeg sender dig, fordi jeg vil sikre, at dette problem bliver løst så hurtigt og positivt som muligt. Undskyld mine lange svar, men min hensigt er at give alle de nødvendige oplysninger for at lette en hurtig løsning.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle sammen
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst informeret om, at din anmodning bliver kontrolleret med prioritet, og vi vil vende tilbage til dig, så snart vi har flere oplysninger om lukningen af kundens spillekonto.
Bedste hilsner
MyEmpire Team
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg troede, at hvis de lukkede en brugers konto, skulle deres svar være hurtigt, fordi der "burde" være grunde til en sådan lukning. Jeg tror ikke de lukker konti bare for at lukke dem, så grunden til at min konto blev lukket skulle de have svaret mig for dage siden... men det mærkelige her er at du "bare" skal finde ud af hvorfor kontoen blev lukket.
Når man ser bort fra lukningen af kontoen, er jeg bekymret for alle pengene indeni. I dag modtog jeg endda en e-mail fra Miempire, der fortalte mig, at jeg skulle sende min cryptocurrency wallet-information for at fortsætte med tilbagebetalingen. Jeg gjorde det allerede for nogle dage siden, og det ser ud til, at de ikke tjekker e-mails... de får mig til at gå rundt, og lige nu har jeg sendt dem min cryptocurrency-pung-information igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesussinsuerte
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst informeret om, at du netop sender os skærmbilleder fra din binance-konto, og at der ikke er nogen kryptoadresse nogen steder, så giv os venligst din kryptoadresse, så vi kan fortsætte med at udbetale din saldo. Vi kan ikke udbetale med brugernavn eller konto-id på din binance-konto, vi har brug for en faktisk kryptoadresse.
Bedste hilsner
MyEmpire Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHilsen alle,
Tak til jer begge for jeres svar og opdateringer.
Kære MyEmpire Team ,
Kan du oplyse os, om de ønskede detaljer er nok sådan, som de blev givet her ovenfor, eller om brugeren skal gøre det på en anden måde?
Hvis det er meningen, at han skal levere de ønskede detaljer i en anden form, kan du så give ham instruktionerne om, hvordan man gør det?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle sammen
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst informeret om, at kundesaldoen er komplet og betalt af vores side.
Vi håber, at dette løser situationen for dig.
Bedste hilsner
MyEmpire Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen til alle læsere af denne besked.
Jeg er glad for at kunne meddele, at jeg efter mere end tre måneders forhandlinger endelig har fået mit fulde beløb tilbage. Selvom jeg ikke var glad for, at tilbagebetalingen blev foretaget i cryptocurrency, sætter jeg pris på, at MyEmpire sportsbook refunderede saldoen på min konto.
Jeg vil gerne takke Casino Guru-forumet, hvis team var en vigtig mellemmand i løsningen af dette problem.
Når det er sagt, er problemet løst.
Jeg har dog stadig et vigtigt spørgsmål:
Hvorfor skete alt dette? Hvorfor blev min konto lukket? Var det en fejl? Vil jeg være i stand til at spille med dig igen i fremtiden?
Jeg ville sætte stor pris på det, hvis du kunne give mig en detaljeret forklaring, da jeg på intet tidspunkt helt forstod, hvorfor min konto blev lukket uden forudgående varsel eller begrundelse.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSelvom jeg tror, at kasinoet ikke vil besvare dine spørgsmål, Jesussinsuerte, fordi det har ret til at lukke enhver konto til enhver tid, og uden at give en grund, hvis hele saldoen er betalt og alle forpligtelser er opfyldt, lad os prøve det.
Kære MyEmpire Team ,
Kan du venligst se på brugerens sidste indlæg og svare på hans spørgsmål?
Så vil klagen blive lukket.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg føler, at væddemålshuset lukkede, SELVOM DE INGEN GRUND HAR, og jeg ser det som en alvorlig fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle sammen
Tak for din tålmodighed.
Kundens spillekonto er lukket i henhold til administrationens beslutning, og han kan ikke spille med os længere.
Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende punkt i de generelle vilkår og betingelser, som du accepterede, da du oprettede din konto på vores hjemmeside:
3.9 Vi forbeholder os retten til at nægte åbning af en konto eller lukke en eksisterende konto uden forudgående varsel eller begrundelse.
Kundesaldo er komplet og udbetalt på vores side, derfor anser vi sagen for løst.
Vi håber, at dette afklarer situationen for dig.
Bedste hilsner
MyEmpire Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan se, at der ikke vil blive givet nogen forklaring på, hvorfor kontoen blev lukket, og det ser ud til, at denne beslutning er truffet vilkårligt. Men som du angiver, er pengene allerede blevet refunderet, så jeg mener, at denne sag kan betragtes som afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHilsen alle,
Ja, Jesussinsuerte , du har ret. Som nævnt accepterer vi casinoets beslutning, fordi de har ret til at gøre det, og en forklaring er dybest set ikke nødvendig på nuværende tidspunkt. Selv hvis den blev truffet vilkårligt, som du antog, er det vigtigste, at dine omstridte midler blev betalt fuldt ud. Så heldigvis tabte du ikke noget.
Tak for bekræftelsen og for at du bruger Casino Gurus klagecenter. Da problemet er blevet løst, markerer jeg nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Mange tak, MyEmpire Casino Team , for jeres hjælp og samarbejde!
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
