Spilleren fra Grækenland oplevede en forsinkelse i sin udbetaling, som tog 8 hverdage og 11 dage i alt, og han modtog kun generiske supportsvar. Han udtrykte frustration over den usædvanlige forsinkelse. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage for at give mulighed for yderligere kommunikation. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende afvist.
MyEmpire Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseUdbetalingen har taget 8 hverdage.
11 i alt.
Kopiér og indsæt supportsvar, tak for min tålmodighed.
Det er aldrig sket før. Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære dimmarg98,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseSætter pris på svaret.
Har spillet i lang tid nu på dette casino med virkelig store beløb på én gang. Jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger eller indbetalinger. Jeg tror bare, at noget har ændret sig. Det var altid mellem 3 dage. Jeg vil give nogle skærmbilleder af de fantastiske supportsvar, jeg modtager 😂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår din frustration, og jeg håber oprigtigt, at du snart modtager din udbetaling. Har du modtaget nogen opdateringer vedrørende betalingen i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
