Spilleren fra Argentina havde utilsigtet aktiveret en reload-bonus, som begrænsede hans handlinger på det tidspunkt. Han havde anmodet om fjernelse af denne ubrugte bonus. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger om situationen ved at stille spilleren flere spørgsmål. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte med en undersøgelse eller give potentielle løsninger. Klagen blev derfor afvist.
MyStake Casino - Spilleren anmoder om fjernelse af ubrugt bonus.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $7.300 ARS
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, jeg har ved et uheld aktiveret en bonus, og nu kan jeg ikke gøre noget, fordi bonussen er "aktiv". Det var ikke min hensigt at aktivere bonussen, så jeg har ikke brugt noget af det beløb, det gav mig ($1750 ars). Kan du venligst fjerne bonussen, så jeg kan fortsætte med at spille fredeligt med mine $7300 ars? På forhånd mange tak. (Dette er en sports reload bonus).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære joker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du fortælle dig, om du startede bonusindsatsen?
- Hvor meget er din aktive saldo?
- Har du placeret nogen indsatser efter at have placeret din sidste indbetaling?
- Har du kontaktet casinoet direkte?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej joker
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
