Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren havde rapporteret, at kasinoet afviste deres anmodning om udbetaling. Vi havde rådet spilleren til at vente i mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indsender en klage. Vi forlængede timeren for svar med 7 dage, men spilleren svarede ikke på vores beskeder. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
MyStake Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £13.000
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg indbetalte med ethereum, selvom jeg også tidligere har indbetalt med bankkort. Jeg er KYC-verificeret fuldt ud på platformen. Forsøgte at trække tilbage, men de afviste og sagde, at de havde brug for et billede af mit betalingskort. Dette er fuldstændig usikre og høj risiko for at sende e-mails med fotos af kort. Et af de to kort, de beder om, er ikke længere i brug og er blevet udskiftet, så dette er et umuligt billede at give. Den anden har jeg stadig.
Min udbetaling var IBAN, og IBAN bekræftede min identitet, da jeg indtastede IBAN-nummeret, så de ved, at det er mig.
Jeg har siden lavet en udbetalingsanmodning i Bitcoin, og jeg forventer også at blive afvist, da de tydeligvis ikke ønsker at behandle udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære martinvodden
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDu skal behandle hurtigere, de har allerede afvist tilbagetrækningen i henhold til min klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej martinvodden
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
