MyStake Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Emne: Uautoriseret konfiskation af gevinster på €2.000 (Brugernavn: Tommyvegas02317)

Klageoplysninger:

Jeg indgiver en formel klage mod MyStake Casino for uautoriseret hævning af €2.000 fra min kontosaldo den 10/08/2026 kl. 11:59:11, markeret i min regnskabsbog som en "Admin CashDesk-hævning".

Nøglefakta:

Ren kontantsession: Min session blev udelukkende finansieret med en rå kontantindbetaling. Jeg hverken tilmeldte mig, aktiverede eller spillede med nogen bonus eller kampagnesaldo.

Casinoets holdning: MyStake-support (Agent Daisy) hævder, at de €2.000 blev fjernet på grund af en maksimal udbetalingsgrænse for "bonusrelateret spil". De hævder også, at de gjorde en "undtagelse" for at lade mig beholde €1.000.

Min modpåstand: Fordi jeg spillede med rene kontanter, er det en aggressiv og urimelig praksis at anvende et restriktivt maksimumloft for cash-out med tilbagevirkende kraft.

Mine krav:

Jeg udfordrer MyStake til offentligt at fremlægge den nøjagtige kampagnelog, tilmeldingstidsstemplet og teknisk bevis, der viser, at en bonus var aktiv under denne specifikke kontantindbetaling. Hvis de ikke kan fremlægge dette konkrete bevis, anmoder jeg om, at de konfiskerede €2.000 straks genindføres til min saldo eller udbetales til min oprindelige betalingsmetode.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du venligst få adgang til din bonushistorik og give et skærmbillede af bonusser, der er aktive på din konto i den relevante periode?
• Hvis der er andre beviser at indsende, bedes du poste skærmbilleder her eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas