MyStake Casino - Spillerens konto er blevet indefrossen.

Jeg har været en loyal kunde hos MyStake i et stykke tid nu og har aldrig haft problemer med indbetalinger eller udbetalinger. Jeg vandt min maksimale gevinst på en spilleautomat i går. Jeg har to ventende udbetalinger. Jeg fortsatte med at spille og nyde mine gevinster, men pludselig er min konto indefrossen? Det giver ingen mening overhovedet. Jeg har ikke gjort noget forkert. Jeg følger alle vilkår og betingelser og respekterer dem som virksomhed for altid at hjælpe mig med alt, hvad jeg bare ikke forstår. Blokeret fra at foretage væddemål, blokeret fra indbetalinger og udbetalinger uden forklaring? Har jeg også videoer, der viser alt, jeg er ikke sikker på, om det er et teknisk problem eller noget dybereliggende.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jordan123,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Havde du nogen aktiv bonus på din konto, eller brugte du en bonus til at optjene dine gevinster?
• Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.