MyStake Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg vandt 600 og prøvede at gøre krav på pengene, de svarede og sagde, at jeg skulle prøve en anden udbetaling. Jeg brugte så flere penge på at spille, og så blokerede de min konto og sagde, at jeg var lukket på grund af ansvarligt spil. Efter jeg havde brugt flere penge og hævet pengene, sagde de, at jeg var blevet snydt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev der tilbageholdt nogen saldo på din spillerkonto?
• Kan du venligst forklare mere detaljeret, hvad det omstridte beløb på 600 GBP repræsenterer i din situation?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående årsagerne til kontolukningen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas