Spilleren fra Storbritannien fik sin konto permanent blokeret efter at have verificeret den og indbetalt £200. Han forsøgte at hæve £100, men blev informeret om, at alle midler var blevet konfiskeret uden nogen begrundelse. Klageteamet forlængede svartid for spilleren, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.
MyStake Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £100
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg fik min konto verificeret og havde spillet med en hel del penge. Jeg forsøgte at hæve penge, men de blokerede min konto. Jeg fik at vide, at det er permanent, og at de har fjernet alle penge fra min konto. Jeg fik at vide, at de ikke behøver at give mig en grund. De verificerede ikke kun min konto og tillod mig at indbetale uden problemer, men så snart jeg kunne hæve, blokerede de min konto. Denne hævning var kun på £100. Jeg havde indbetalt £200 den morgen!!
Absolut svindel af et firma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at kunne forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give dig flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
- Har du modtaget nogen skriftlig kommunikation fra casinoet vedrørende blokeringen af din konto? Hvis ja, bedes du venligst sende den til mig på [email protected] .
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
