MyStake Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.

hej

Jeg indsender denne klage vedrørende My Stake Casino, der nægtede at behandle min legitime udbetaling og efter at have konfiskeret mine penge.

Det omstridte beløb er 5148 euro

Jeg må nævne, at omkring 3000 af de 5148 euro er mit depositum.

Jeg har indbetalt mange gange, min konto er blevet verificeret, og efter en dag, hvor jeg vandt og anmodede om en udbetaling, konfiskerede de mine penge med en latterlig grund om at overtræde deres regler uden at fremlægge nogen beviser.

Jeg har tjekket deres vilkår og betingelser mange gange, og jeg er meget sikker på, at jeg ikke har overtrådt dem.

Jeg har skærmbilleder af alt

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om de specifikke regler, du angiveligt har overtrådt?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila