MyStake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Jeg indbetalte 1600 for at spille med. Først troede jeg, det var en god sportsbook, men jeg prøvede at hæve pengene, da jeg skulle betale regninger, men de vil have min konto verificeret, og de bliver ved med at afvise alle mine dokumenter. Hjælp venligst, alt hvad jeg vil have. Er min indbetaling tilbage! De prøver at stjæle mine penge? HJÆLP!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Alecgiven,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne, og ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på.

For bedre at afklare din sag:

• Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Har du modtaget nogen specifikke begrundelser for afvisningen af ​​dine dokumenter?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Jeg har fremlagt alt, hvad jeg har, og jeg har givet dem, mit pas, kørekort og adresse, som tydeligt viser min adresse. Alt er blevet afvist. Jeg vil bare gerne hæve mine penge og aldrig bruge dem igen! Jeg føler, at de har afvist alt for at stjæle mine penge. Hjælp mig venligst.

Kan bruge hjælp til mig

Jeg har oplevet, at mine dokumenter ikke er PDF og tydelige.

for mig er det klart

og mit kørekort viser tydeligt min adresse, kan du hjælpe

Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger, Alecgiven.

• Har du forsøgt at kontakte kundesupport angående dette problem, og i så fald, hvad var deres svar?
• Er der nævnt en specifik tidsramme for kontobekræftelsesprocessen?
• Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: [email protected] eller post dine skærmbilleder i tråden.

Tak igen for dit samarbejde.

Jeg er på livechatten hver dag uden held... Jeg har angivet

Min selvangivelse, min revisor, lavede den først i april

Pas

Licens

Alt jeg vil have er mine penge ud, hjælp mig, jeg er bange for at de vil stjæle dem

Enhver hjælp ville blive værdsat

Kære Alecgiven

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra

Kære Alecgiven,

Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.

Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.

Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra MyStake Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.

Kære MyStake Casino,

Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i spillerens udbetaling på grund af afventende verifikation.

Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.

Med venlig hilsen,

Samuel