Spilleren fra Brasilien havde indbetalt penge ved hjælp af PIX, men kunne derefter ikke hæve med samme metode. Spilleren hævdede, at casinoerne konsekvent havde snydt ham og undladt at udbetale hans gevinster. Klageteamet gennemgik situationen og forlængede undersøgelsesperioden for at give spilleren mere tid til at svare, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren. Teamet præciserede, at tilgængeligheden af betalingsmetoder var påvirket af forskellige faktorer og anbefalede alternative udbetalingsmuligheder. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
MyStake Casino - Spillerens udbetalingsmulighed er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 929 R$
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg er endnu engang blevet snydt af disse svindelcasinoer, som du nævner. Jeg indbetalte med muligheden for at bruge min BRL-valuta via PIX, men nu er der ingen mulighed for at hæve via PIX. Det er utroligt, hvordan disse casinoer opfører sig som svindlere. Jeg har vundet på flere casinoer, men ingen betalte mig. ALLE AF DEM HAR VINDET MIG. Jeg har tabt en masse penge, og nu hvor jeg har formået at få lidt tilbage, kan jeg ikke hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære jozanctba75,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du gennemført kontoverifikationen i casinoet?
- Har du kontaktet casinoets support og bedt om hjælp til at hæve dine gevinster? Hvilket svar har du fået?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGod aften,
Min konto er allerede blevet verificeret og godkendt. Jeg har kontaktet support flere gange. De hævder, at der ikke er nogen mulighed for at hæve via PIX, og at de ikke kan gøre noget. Der er andre muligheder i kryptovalutabanker, men jeg har ikke konti i disse banker. Kort sagt, mine penge er stoppet på casinoet. Det gode er, at jeg spiller, og jeg foretager ikke flere indbetalinger, som i andre casinoer, der allerede har snydt mig. Kort sagt, jeg er ked af, at endnu et casino ikke vil lade mig hæve pengene. Efter at have tabt mere end R$2.000 i casinoer, som I anbefaler, troede jeg, at jeg ville få mindst 50% af de penge tilbage, men det vil jeg ikke. Jeg vedhæfter et skærmbillede af den verificerede konto.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af den verificerede konto, skærmbilledet hvor muligheden for at indbetale via PIX vises på selve webstedet, jeg sender et skærmbillede af udbetalingsskærmen, der ikke viser PIX-udbetalingsmetoden, og jeg vedhæfter skærmbilleder af supportsvaret, hvor de siger, at de beklager, men ikke kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Jeg gennemgik din samtale med casinoet.
Vær opmærksom på, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i deres tilbud om betalingsmetoder til deres kunder.
Vi er ikke i stand til at diktere, hvilke betalingsmetoder casinoet skal anvende, eller straffe casinoet, hvis de kun tilbyder dig begrænsede udbetalingsmuligheder.
Tjek venligst vores guider for nogle af de metoder, casinoet tilbyder til udbetalinger. Jeg vil anbefale, at du giver nogle af dem en chance for at forfølge målet om at hæve dine gevinster. Sørg for at indstille dit sprog til engelsk for at se guiderne, da de ellers muligvis ikke vises for dig. Jeg beklager ulejligheden.
https://casinoguruint.com/en/ethereum-casino-guide
https://casinoguruint.com/en/neteller-casino-guide
https://casinoguruint.com/en/mifinity-casino-guide
Lad mig venligst vide, hvordan du ønsker at fortsætte.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jozanctba75
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
