Spilleren fra Japan fandt hendes konto lukket uden forklaring, mens han spillede normalt, på trods af kasinoets vilkår, der siger, at der ikke blev givet nogen grunde til lukning. Hun mente, at dette var uretfærdigt og planlagde at indsende en formular. Klageteamet forklarede, at de ikke kunne straffe kasinoet for at lukke konti uden at konfiskere midler og ikke kunne undersøge begrundelsen bag lukningen. Klagen blev derfor afsluttet, da der ikke kunne foretages yderligere.
Mystino Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Mystino Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg brugte dette casino, og de lukkede min konto uden nogen forklaring.
Jeg spillede bare spillet normalt, og vilkårene og betingelserne siger, at "der vil ikke blive givet nogen forklaringer på lukninger," så jeg ved ikke, hvorfor det blev lukket.
Jeg føler, at det er uretfærdigt at lukke uden grund, og jeg vil indsende formularen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære miki0610,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne og/eller ingen aktiv saldo er blevet tilbageholdt, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig.
Tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMidlerne er hævet.
Der var dog ingen klar grund til, at kontoen blev lukket, og den blev lukket kun for at spille spillet, så jeg ville gerne have hørt en klar årsag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, miki0610. Jeg beklager, men vi undersøger ikke årsagen til lukkede konti, hvis kasinoet ikke konfiskerer penge med rigtige penge. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og ideelt set bør kasinoer informere spillerne om, hvorfor de mistede adgangen til deres konti, men vores hænder er bundet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
